哪位同行大佬给支个招

gengfeng

benny666 发表于 2023-9-1 15:16
前几天看到的
确保工人正确遵循工作标准的三种方法包括：
培训和意识提升：对工人进行工作标准的培训，使他 ...

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gengfeng

laker 发表于 2023-9-1 18:38
你们打算照直说吗

实话实说，做人要真诚哈，总比和人家说我没有发现吧。那不是更坑

gengfeng

吴天 发表于 2023-9-1 16:44
根据楼主描述，是有标准和反馈流程的，员工未反馈，主要还是质量意识的问题，，这个培训，监督和发挥领导作 ...

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510389

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Q油条

人员发现产品NG，但认为可以正常使用，未反馈出来，结果导致客诉了。
你的问题还没问到最里面。
1.他凭什么认为可以正常使用？是他自己感觉还是别人告诉他可以正常使用的？
是之前有这样的历史问题发生，最后判定正常使用？所以他照做？
还是要调查清楚原因，确认是纯个人问题还是公司流程或者其他因数。
当然质量意识肯定不强。
原因清楚，措施自然就好写了

laker

gengfeng 发表于 2023-9-1 19:30
实话实说，做人要真诚哈，总比和人家说我没有发现吧。那不是更坑

这样挺好。接下来就要说明为什么发现了，还流出来。是员工故意的，还是不良品混投了

flyerchang

是培训问题，有问题先要反馈给上司，上司不能决定，就由上司组织相关部门评审，必要时，跟客户确认

stever

Jean210620

尊敬的客户，

我们非常抱歉给您带来了不便和困扰。我们了解到，我们的产品出现了问题，这是我们的责任。我们真诚地向您道歉，并承诺我们将采取一切必要的措施来解决问题。

我们已经展开了内部调查，以了解产品出现问题的原因，以及我们的员工为何未及时向您反馈此问题。一旦调查完成，我们将采取适当的措施解决问题。

为了解决您的问题，我们将为您提供更换或修复产品服务，并确保您对我们的解决方案感到满意。同时，我们也将采取措施，以确保类似的问题不会再次发生。

我们非常重视您的反馈，并将不断努力改进我们的产品和服务。我们深知您的信任和满意度对我们至关重要。因此，我们将不断努力，以满足您的期望。

我们感谢您对我们的支持和理解。如果您有任何进一步的问题或需要帮助，请随时与我们联系。我们随时为您服务。

再次向您道歉，并感谢您的信任和支持。

最诚挚的问候，

novel2008

把流程梳理一下，再学习学习！