按产品生命周期来分：产品成长阶段（新品开发-正式移交量产）：研发/技术部门和品质部门，各占一半。理由：因为这个阶段产品制造过程尚未成熟，仍需研发/技术和品质部门的指导，所以这个阶段的客诉由研发/技术和品质部门承担；产品成熟阶段（正式量产后）：生产/制造部门和品质部门，按6：4（7：3）的比例进行分担责任，理由：产品已经正式移交量产说明制造过程已成熟那么产品品质问题的主要来源为制造/生产过程，所以生产/制造部门应该承担绝大多数的责任，品质部门主要承担漏检或者错检所导致的问题，所以承担小部分。补充说明，如果没有制造出不合格品，那么品质的错漏检的风险也没有，几乎不会对客户造成不良影响，最多可能造成公司内部损失（将合格品判成不合格品）。品质还需要考虑一个前提条件，就是对不合格的判定方法和准则与客户、制造过程保持一致。
照明灯具品质 发表于 2023-9-13 11:18
占一份是必须有的，毕竟是监管部门。但是如果说绝大多数责任都是品质的，那么是不是有点恼火呢？这样的基 ...
我们之前就是这样啊。
出了问题，第一句话就是品质为什么没有检出来？
慢慢给老板洗脑，现在有段时间没有听到这句话了。
不过呢，责任比例的事情，我的意见是，品质不需要背锅，如果出问题的比例大于某个值（比如AQL）, 那么品质漏检的责任必须有，否则该是谁的责任就是谁的。
如果品质不能独立，那么一切都是空的。因为总会有人说，出不了货，谁给你发工资。
灯高山 发表于 2023-9-13 11:28
完蛋公司
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臭要饭的 发表于 2023-9-13 11:20
这类企业 你不要跟他谈什么文化了，也不用谈什么合理性，就那个揍性了。
太较真 你就输了，何必跟混蛋去 ...
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西红柿炖豆腐 发表于 2023-9-13 11:35
我们之前就是这样啊。
出了问题，第一句话就是品质为什么没有检出来？
慢慢给老板洗脑，现在有段时间没有 ...
问题是洗不动脑;P
joslee 发表于 2023-9-13 11:32
按产品生命周期来分：产品成长阶段（新品开发-正式移交量产）：研发/技术部门和品质部门，各占一半。理由： ...
这个是比较理性的说法。如果漏检、错检、未检这类与品管工作直接相关的，那么责任肯定跑不了。如果因为风险管控预防时没有考虑到的，这个肯定是有责任的。总之，就是事情的责任还是能分清楚，不能一刀切似的，你多少我多少。
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学习
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