品质论坛 › 品质工程、品质管理 › 求指点，C4顾客沟通及顾客满意度过程内审检查表

ks9527 发表于 2023-9-15 13:08:17

谢谢分享

YangYuCheng 发表于 2023-9-15 13:11:09

{:1_180:}

牛牛爱云云 发表于 2023-9-15 13:19:54

{:1_180:}

小小的直立人 发表于 2023-9-15 13:20:45

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蒂尼咕噜 发表于 2023-9-15 13:24:33

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zx890420 发表于 2023-9-15 13:41:36

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harvey29 发表于 2023-9-15 15:36:14

1.首先这里推荐使用 过程方法 进行审核，你这种逐条对照进行审核有局限性，组织的业务过程是相互关联且功能连贯的一系列活动。
2.单独拿912条款说的话，本条款对于顾客满意度测量的内容要求a~e，一方面要确认监测内容是否符合， 并且确认实际绩效水平，对于绩效结果要接口到913 和10.2 上。以及你抽样的方案，是所有顾客还是部分顾客，选取顾客的准则，你都要考虑到的

yxp8012 发表于 2023-9-15 15:46:51

583516113 发表于 2023-9-15 10:44
就是PDCA

谢谢答复啊

saber11 发表于 2023-9-15 16:02:58

谢谢分享

laker 发表于 2023-9-15 19:37:50

幼儿园就很帅 发表于 2023-9-15 08:44
确实是这样 我们一次内审持续半年

确实长

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