求指点，C4顾客沟通及顾客满意度过程内审检查表

ks9527

谢谢分享

YangYuCheng

牛牛爱云云

小小的直立人

蒂尼咕噜

{:1_180:}

zx890420

harvey29

1.首先这里推荐使用 过程方法 进行审核，你这种逐条对照进行审核有局限性，组织的业务过程是相互关联且功能连贯的一系列活动。
2.单独拿912条款说的话，本条款对于顾客满意度测量的内容要求a~e，一方面要确认监测内容是否符合， 并且确认实际绩效水平，对于绩效结果要接口到913 和10.2 上。以及你抽样的方案，是所有顾客还是部分顾客，选取顾客的准则，你都要考虑到的

yxp8012

583516113 发表于 2023-9-15 10:44
就是PDCA

谢谢答复啊

saber11

谢谢分享

laker

幼儿园就很帅 发表于 2023-9-15 08:44
确实是这样 我们一次内审持续半年

确实长