落落落 发表于 2024-5-10 16:58:29

售后7D和售后1M1S是指什么？

配套厂家特殊要求：售后7D和售后1M1S≤1‰是指什么？

njkiller 发表于 2024-5-11 08:37:04

这个特殊要求中的"售后7D"表示售后服务在产品交付后的头7天内，而"售后1M1S"指的是售后服务在产品交付后的头一个月内，包括一次免费的维修和一次免费的更换服务。而"≤1‰"表示要求在一千份售后服务中，不超过1份出现问题，也就是说，在所有售后服务中，产品问题发生的比例要控制在千分之一以下。
AI搜到的

XIAOJV 发表于 2024-5-11 08:46:13

服务月数 (Months in Service - MIS)定义为最终客户使用车辆的时间段。通常的假设是使用 30 天相当于指数单位（30 天 = 1.0 MIS）。
最常见的时间段是：事故发生的 3 个月 (3 MIS)，从最终客户购买车辆之日算起，直到向经销商报告问题，12 (12 MIS) 和 24 (24 MIS) 个月。
一般按上产月统计3MIS\6MIS\12MIS

小郑 发表于 2024-5-11 09:06:19

njkiller 发表于 2024-5-11 08:37
这个特殊要求中的"售后7D"表示售后服务在产品交付后的头7天内，而"售后1M1S"指的是售后服务在产品交付后的 ...

感谢，学习了{:4_130:}

leaper 发表于 2024-5-10 17:37:40

{:1_180:}

品质保安 发表于 2024-5-11 07:44:19

最好问客户

XIAOJV 发表于 2024-5-11 08:34:22

售后1MIS是千台累计故障率，就是使用不超过1个月，每1000台个故障数1.

114729789 发表于 2024-5-11 08:44:37

njkiller 发表于 2024-5-11 08:37
这个特殊要求中的"售后7D"表示售后服务在产品交付后的头7天内，而"售后1M1S"指的是售后服务在产品交付后的 ...

{:1_89:}

zw28670616 发表于 2024-5-11 08:45:46

{:1_180:}学习

LQQ 发表于 2024-5-11 08:54:05

谢谢分享

JRH1993 发表于 2024-5-11 09:03:09

学习
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