过程行为图(Process Behaivor Charts)在量具管理中的应用
我们先来看一个大家都可能会遇到的场景：某公司在定期的（一年一次）测量系统校准中，发现测量系统不合格。
然而，从上一个校准时间点至今已经过去了一年，期间生产了大量的产品。经调查分析，这些产品都存在质量风险，该如何处理？于是，启动《量具管理流程》：
[*]将已生产的在制品隔离、标识、区分并进行复检，复检合格产品正常流转，不合格的产品按《不合格品控制程序》执行
[*]对于已出货的产品，召回所有受影响产品，并按《不合格品控制程序》处理
这样的结果必然导致客户的不满意和高昂的质量成本。
为了防止类似的问题再次发生，我们应当采取什么措施呢？
缩短校准周期行不行？以前是一年校准一次，现在改为半年一次，甚至三个月一次。
不行！增加校准频率解决不了根本问题，一旦校准不合格，还是需要重复上述的筛选、召回措施，客户也不会因为以前召回1000台产品，这次召回500台产品而满意，只会更不满意（再次发生类似问题，说明改善措施无效）。
自己建个实验室，每次使用前都校准行不行？
还是不行！看过之前《质量人都必须知道的经典 - 戴明漏斗实验》这篇文章的人都知道，过多的干预（每次测量结束后都调回零位），带来的结果是过程偏差的增大。因为测量系统的偏移是正常的波动，只有异常的波动出现时才需要介入调整。
前文回顾：质量人都必须知道的经典 - 戴明漏斗实验
那到底该怎么办呢？刚才我们已经提到了解决思路：
只有异常的波动出现时才需要介入调整。
我们的问题解决思路便是及时识别出测量系统的异常波动。在测量系统不合格前就发现问题。那么，什么工具能够完成这个工作？我们标题中也已经提到 - 过程行为图。过程行为图（Process Behavior Charts）也即大家很熟悉的I-MR（单值移动极差图）。过程行为图示例如下：
过程行为图用于过滤普通原因（Common Cause）导致的过程噪音，侦测特殊原因（Assignable Cause）导致的异常变差信号（Signals of exceptional variation）。
如何识别出过程控制图中的异常，有以下三个基本规则，其中又以第一条为最根本。
[*]规则1：数据点超出了自然过程限
[*]规则2：连续四个点中有三个点的值距离某个自然过程限比距离中线更近
[*]规则3：连续八个点或更多个点在中线的同一侧
总结
在两次校准周期之间，我们可以使用过程行为图（I-mR）来做测量系统的运行检查，通过日常的运行检查，我们能够识别出测量系统是否处于良好的状态，当测量系统出现异常原因导致的偏移时，我们也能立即发现，避免文章开头提到的那种情况的发生。
最后一点请大家一起思考：
为什么我们量具或测量系统的校准要一年一次？这个周期是怎么确定的？大家是不是能利用过程行为图为自己使用的量具制定出更合理的校准周期？
关注“质量优势”，关注原创质量文章 请教一下，样本值怎么取？上下限怎么确定？ icqwcy 发表于 2018-2-23 10:41
请教一下，样本值怎么取？上下限怎么确定？
你好，IMR也是SPC图表中的一种，其取样的原则是使得不同组之间的数据差异尽可能的大，样本之间能最大化体现特殊原因变差为好。
比如说，产品生产过程中每五个是一个循环，那么就可以考虑每五个抽样一个。
上下限是根据样本数据计算得出的。 质量优势 发表于 2018-2-23 11:15
你好，IMR也是SPC图表中的一种，其取样的原则是使得不同组之间的数据差异尽可能的大，样本之间能最大化体 ...
多谢指导，我还想知道一下，这个样本就是测量出来的计量值吧，小批量多品种不适用是么？ {:1_89:} 一个不错的思路，楼主的取材出自那本教科书或资料
ccc72 发表于 2018-2-23 13:45
一个不错的思路，楼主的取材出自那本教科书或资料
过程行为图是Donald J. Wheeler提出的概念，他也写过很多的书，例如《Understanding Statistical Process Control 》等，他把PBC的用途拓展得非常广，很有启发。 icqwcy 发表于 2018-2-23 11:50
多谢指导，我还想知道一下，这个样本就是测量出来的计量值吧，小批量多品种不适用是么？ ...
小批量多品种的确不太适用，因为数据量太少，很难符合正态性的要求，从而也就失去了做SPC的基础。 质量优势 发表于 2018-2-23 14:38
小批量多品种的确不太适用，因为数据量太少，很难符合正态性的要求，从而也就失去了做SPC的基础。 ...
继续请教一下，我记得从哪个案例上看到，美国公司对管理过程建立了控制图，一共建立了3000多个，这个是真的么？或者是说，可以对管理过程实施SPC统计么？ icqwcy 发表于 2018-2-23 14:52
继续请教一下，我记得从哪个案例上看到，美国公司对管理过程建立了控制图，一共建立了3000多个，这个是真 ...
管理过程也会有数据化的指标，这些指标可以用SPC来管控，我个人觉得这是很先进的思想。只是建立了3000多个之多的控制图，如果不是GE这样的巨无霸公司，可就太多了吧，控制图针对的的是CTQ，不可能所有的都是Critical.