guofucheng 发表于 2024-12-17 17:27:16

人为操作失误，如何回复8D报告？

二、针对人为操作失误的 8D 报告回复步骤

D1：建立团队

当出现人为操作失误导致的质量问题后，首先要组建一个跨职能的团队。这个团队应涵盖涉及产品生产、质量控制、物流、售后服务等各个环节的专业人员。例如，对于漏检问题，团队成员可能包括生产线上的检验员、质检部门主管、生产工艺工程师等。团队成员的职责需要明确界定，确保在整个 8D 报告处理过程中各司其职，协同工作。

以一家电子产品制造企业为例，在出现不合格品混入出货产品的情况后，组建了由生产车间主任、质量检验组长、物料管理员和售后服务经理组成的团队。生产车间主任负责协调生产线上的整改工作，质量检验组长主导对检验流程的梳理与优化，物料管理员追溯原材料的来源与库存管理情况，售后服务经理则负责与客户沟通，收集客户反馈信息并及时反馈给团队。

哎呦不错哦 发表于 2024-12-18 16:55:40

比较低级回复就是培训，比较高级回复就是流程化防呆，利用流程来盯着员工出错;P

laker 发表于 2024-12-18 08:04:02

看你选哪个方向去改善;P

290575269 发表于 2024-12-17 22:06:06

感谢分享

观徒者 发表于 2024-12-18 08:02:07

学习学习

LEVEL 发表于 2024-12-18 08:12:55

laker 发表于 2024-12-18 08:04
看你选哪个方向去改善

行家{:1_89:}选人为失误回复8D本身就是错误

『☞颖颖½』 发表于 2024-12-18 08:13:18

感谢分享

114729789 发表于 2024-12-18 08:20:03

人为失误，你说直接把原来失误的人干掉了，以后不会再发生:lol

品质2020 发表于 2024-12-18 08:30:09

本帖最后由 品质2020 于 2024-12-18 08:31 编辑

让员工发誓。不再失误:lol

saber11 发表于 2024-12-18 08:31:03

114729789 发表于 2024-12-18 08:20
人为失误，你说直接把原来失误的人干掉了，以后不会再发生

这个可以有

xiaozeng01 发表于 2024-12-18 08:36:33

众所周知，8D不能写人的问题，不然客户只会来一句：我不认可这个原因，请重新调查！！！
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