质量人——请做出你的威信

严细辉

在谈谈自己的感受之前，先回答课件中的4个问题。

1、我们公司是质量意识如何？

我觉得目前我们公司的质量意识，如果按照我自己的评判标准为100分的话，那么它是处于60-80之间。不过也许完美性性格的人对别人的要求本来就过于苛刻，但是，我觉得我们和别人相比真的还有差距。

2、我们公司与同行业优秀企业有哪些差距？

因为自己去过的同行业优秀企业也就是宁波万华一家，所以就对照参照万华谈谈自己的感受。和万华相比，我们的质量管理体系应该说做的并不比别人差多少，但差在执行上。我们的操作过程可以根据个人或部分人的意愿进行调整却没有人提出反对意见，我们的制度中渗透了太多的“人性化”。其次，我们的质量管理责、权不明，有责的却认为自己有权，反而有权的认为自己有责任。当然，作为化工行业里快速崛起的华峰，我们在质量管理方面所取得的长足的进步是别人无法想象的。

3、我们公司质量管理发展目前处于哪个阶段？

我觉得现在还是处于质量发展的第二阶段，即质量统计控制阶段。但随着质检管理人才的不断进入，已经开始出现了全面质量管理的萌芽。在这样的一个阶段，质检部门更需要接受专业的培训和指导。

4、我们公司目前改进的空间有多大？

我想这个问题用这一句话来回答最贴切：“心有多大，舞台就有多大”。只要我们立志去改进，去完善，那么我们改进的空间就有无限大，每天都可以是进步的。

在这里，顺便也谈谈自己对《质量意识》这个课程的感受。课程让我感受非常深刻，同时也促使自己想了很多。质量检验部，我们的名称中就明明白白地包含了“质量”，就像生产部门一样，如果出了生产问题或产品做不出来交不了货，公司不找生产找谁呢？原材料到不了货，不找采购又找谁呢？这样不也就揭开了为什么一旦出了质量问题，首先找的就是——质量检验部门。质量人，沉甸甸的名字，因为它就代表了“质量”！

1、摆正心态

课后的讨论，很多的同事谈到了质量管理部门的定位问题，认为公司对质量管理部门的定位太低，没权没地位，办点事情还要看别人脸色。但我觉得，恰恰是我们自己把我们自己放弃了。质量管理部门的定位，我想这个是公司根据企业的发展和经营战略制定的，无所谓高和低的问题。关键的问题在于我们为公司的质量管理做了什么？在质量管理的部门中，很多人做着基础的化验工作，但他们却从不在空闲的时间学习或过问质量管理的事项；很多的人在抱怨工作太多、工作不好做，却没有想如何在这有限的工作中不断地去学习、总结、提升，从而不断提高质检在公司中的地位。其实大家都知道要想得到必须先有付出，但我们总是理直气壮地认为要先得到我再付出。

2、放弃扯皮

凡是做质量管理的人都希望出现问题时，责任部门能够配合以便顺利地完成任务。但事实却是在处理过程中，总是会或多或少的出现扯皮现象。质量管理部门为什么总是成为“最受伤的人”呢？因为我们没能提供让别人信服的证据或依据。作为质量管理部门，我们必须站在第三者的角度去看待一切质量问题，我们所有提供的证据或依据，都应该经得起推敲和验证。这样才能让别人心服口服。说到底，质量管理，最重要也是最首要的，就是管好我们自己。

3、加强内部的交流和沟通

在讨论中，也有不少同事提到沟通和交流的问题。现阶段，我们的沟通和交流确实还是比较少的，和行业中的上下游不必说，就是各个公司之间的都很少。我觉得应该加强一下内部的沟通和交流。好的交流和沟通，不仅能够让大家看到别人的长处，也能起到大家互相监督的作用。因为人都是会“攀比”的，而谁都不愿意落后。建议公司以后定期地能组织各公司之间进行一些技术交流或者是现场参观。

4、不断提高自身素质

在日常的工作中，部门内的很多员工都说质量管理部门一点威信都没有，但我要说，要得到威信，我们的自身素质必须过硬。如果自身的素质都不过关，人家都觉得你什么都不懂，何来的威信可言。这里的素质主要指的是我们工作范围内的综合素质，包含了我们的工作态度，诚信度以及专业技能等等。

当别人遇到困难的时候或者不懂的，我们可以轻松愉快地予以解释和说明，这个时候对我们来讲是一个千载难逢的机会——微笑着告诉别人为什么这么做的目的、作用或做法，详细的解释清楚，别人自然就会对我们生出好感和信任，因为我们帮了别人的忙并且让他们学到了东西。这样循序渐进地，我们的威信就会逐步上升。反过来，如果我们不敢说或者根本不确定如何正确自信地回答，那么只要一次两次，我们的威信你玩完了！

质量人——请做出你的威信！

nikolaa-chen

质量人——请做出你的威信！
关键还是企业老板的意识

danny4109

Thanks for sharing.

严细辉

叶平

谢谢分享。。。

zhangran023

写的很好，谢谢分享。

严细辉

斯普林特

ice8346

质量人的个人水平决定威信度的高低

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