在你要追求品质的时候，你的交期就会耽搁、延迟的情况...

品质协会

品质协会会员@kongdefa88

1、大家是否遇到过:在你要追求品质的时候，你的交期就会耽搁、延迟的情况呢? 最终，大家是如何来达成客户满意的呢?
  (1)牺牲品质，保证交期再说;
  (2)分批交;
  (3)告诉客户现状，与其商量。
  (4)其他情况???
2、在品质和交期上怎样去取一个平衡点(客户是不会给的交期是很短的)
3、工作中如何预防、控制品质和交期的冲突?

品质协会

这是个非常好的问题，也是工作中经常碰到的问题，这也是我为什么强调做品质的切忌完美主义的原因之一，品质问题，有重有轻，做品质工程的人需要学会平衡。

1，如果有严重的安全隐患，可能对客户造成伤害的，这种情况下，基本上都不会出货，如果万一特别出货，比如:曾经有过一次，如果不出货，那么每天就要被罚4万美元，经过综合评估，最后还是出了，因为量很少，而且平衡后认为客户出现上面安全隐患的风险比较小，最后，等产品改善完了，以“为客户免费更新新一代产品”为由替换了，因为是终端，量很少;

2，如果问题不严重，比如性能方面的指标，如果是卖给企业的，那么就实话实说，因为这些指标，人家也会验证的，接受与否，他们自己会判断，如果是卖给终端客户，着急上市，那么就可以降低标准，具体，需要自己平衡，比如:

a，展讯公司，可能很多人不知道，如果说到台湾的联发科(MTK)，可能不少人还是不熟悉，如果说到曾经很火的山寨机，可能绝大部分的人就知道了，联发科(MTK) 就是为他们提供芯片和解决方案的，早先，展讯的技术要比MTK的牛，他们一直在追求完美，这改改，那修修，努力提升，MTK是基本功能出来了，没什么大的问题，迅速推向市场，积累资本，然后不断的推陈出新，更新换代，市场份额越来越大，最高好像占了近9成的份额，而展讯却半死不活;

b，还有，看看被全世界消费者追捧的苹果手机，不管那一代，都或多或少有不少问题，不是摄像头问题，就是天线问题、散热问题、电池问题。。。可是，这一切并不影响畅销全球，道理很简单，首先，你要明白客户需求是什么，在满足基本需求的基础上，不断地完善，不断地进步，每推出一代，推出一些新卖点，随后就是不断的热销和更新换代。

我举上面这2个例子，重点要强调的是:你必须要学会平衡，知道你的客户是谁？需求是什么?市场的情况等等，所以，一个好的品质工程师，还是一个项目经理，甚至是有公司老板的宏观意识，平衡好品质、风险、成本和时间，这些远远要比掌握SPC,CPK等工具更有价值。

kokol333

强，也就是说做品质的要站在不同的角度思考问题，满足顾客的需求，品质满足，交付也要满足。如何平衡他们的关系，就需要提前做好预防工作，不要等着交付不上货的时候在，说品质有问题，早干什么去了。重点是预防产生，品质和生产一样。

叶平

谢谢分享。。。

简维尼

我要把这段话记下来

我是傻子

狮子自己把答案说了~~~~

williamxiang

sara00606

谢谢分享

28jue

mantiand

Ericchen

这个问题工作中经常遇到，缺失很难平衡的处理