品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

查看: 3057|回复: 101

无用的体系两张皮,实用的体系得永生!(转载)

  [复制链接]

25

主题

53

帖子

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
613
品质币
560
职位
1
发表于 2018-3-4 17:31:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
体系到底有没有用? 这个问题我想停留在好多人的心里, 有高层, 有员工, 甚至有质量部。其实,如果只是为了拿到认证证书,按标准要求建立一个与实际运行不一致的体系,从开始就注定了这个体系的两张皮的属性,这样的体系肯定是无用的。一个“买”来的体系,谁会去在意它、呵护他?没用是必然的,这也是不少企业的现状,此处姑且不论。

今天, 我想谈谈体系的实用性,我的观点是“实用的体系得永生”。

任何一个体系, 都起码来自于2个要求。

1、法规、标准要求: 在法治社会开门做生意, 守法是一个底线, 虽然总有人铤而走险, 但这种非常规的路线不在今天的讨论范围内。

2、企业自身的要求:如果世界500强等优秀企业, 如果是以追求改进为战略的企业, 如果是人员流动特别大的企业, 那么文件就应该越写越饱满, 来满足日益进步的需求。 如果企业只想拿个证书, 对公司的管理水平和产品质量没有什么大的想法, 那么文件就应该写的很底线,仅满足上面一条的要求即可。

那么问题来了,如果构建一个好的体系?

答案是两个字——“实用”。

一个不实用的体系要求, 或许由于短时间高层的高压,大家迫于无奈边骂边做, 但是一旦管理松散了,就一定会有人开始不做, 最终也许会变成没人在用。 发现这类问题之后, 我们除了追求公司的执行力之外, 还要深究是否这个要求本身提的有问题,或者说提的方式有问题。

1、同理性: 每次体系要推动一项新的要求时, 最好把这个充分的理由以及可能带来的好处和相关部门沟通清晰, 只有让大家感觉都坐在一艘船上了, 他们才会从心里接受, 从而回去和部门的人宣导要做这件事。

2、灵活性:这个要求是对体系从业人员提出的, 很多体系人员做的太死, 看到一个新要求, 心里就想“这个简单, 我来写个新文件, 做个新表单, 让他们填去。” 如果体系真的这么做, 那么就太失人心了。 这个灵活最大的前提是体系人要对标准很熟,敢于在现有的文件里加要求, 尽量以不要增加太多工作量为前提。让他们在做原有方法的时候,顺带做一下这个新要求, 这样大家的可接受程度就会相对高很多。 而且能明白你的出发点是真心为他们着想的。

3、电子化: 在信息化的今天, 电子系统的大规模使用是一种趋势, 也是公司控制水平上档次的一种标杆。 当然, 这个需要考虑公司的资金和规模。

4、标准化:在解决问题后, 把纠正措施乃至预防措施尽可能多的成文, 用白纸黑字来起到约束的作用, 避免了换一个老板之后对前任答应的事情完全不认账的事件发生。

5、服务性:不管体系建立的目标是什么, 任何体系都是为人和产品服务的, 所以这就要求体系具备很强的能服务他人的功能, 所以我们做体系的,不光要去看这个要求是否是合理的, 而且也要看我们这个要求提出是否不方便大家去操作和理解,能否换一种更合适的方式。 这个时候, 体系部就要成为一个客服的角色,了解大家的需求, 来提高体系的有效性和效率。

体系人每天的工作, 在我看来就是一个不断“找漏洞, 补漏洞”的过程。 这个找和补两个动作缺一不可。要有勇于接受别人意见的胸怀, 广开言路, 博采众长。 没有完美的体系, 但是我们可以做到今天比昨天好, 体系改进的程度的多少就是体系人真正的KPI,至少有朝一日, 让公司的其他部门感觉体系部不是可有可无时, 那么你已经迈入了成功的第一步。   

优秀的体系人不是每天坐在办公室, 把新的标准和文件要求发给公司内部, 而是要跳出文本,要真正深入到每个过程, 加入团队一起改进, 甘做公司的“万金油”, 来协调不同部门的中间地带发生的问题。 所以, 一个好的体系人从人本身的素质来说, 今后可以胜任很多工作, 因为她有大局观且细心, 善于沟通且悟性高, 热爱阅读且文本能力强, 所以体系人, 不用妄自菲薄你的工作, 这些基本功你都打好了,只要好好学, 好好做, 你一定会成为很优秀的人才。

品质人,你觉得质量管理体系有价值吗?
单选投票, 共有 222 人参与投票
您所在的用户组没有投票权限

评分

参与人数 3品质币 +32 收起 理由
gn_37 + 5 赞一个!
YECAN321 + 15 赞一个!
stlawn + 12

查看全部评分

0

主题

1711

帖子

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1755
品质币
44
职位
2
发表于 2018-3-4 18:12:58 | 显示全部楼层
谢谢分享。。。

0

主题

3219

帖子

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3248
品质币
29
职位
3
发表于 2018-3-4 18:15:32 | 显示全部楼层
谢谢分享。。。

27

主题

229

帖子

1

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1510
品质币
1261
职位
4
发表于 2018-3-4 21:13:11 | 显示全部楼层

0

主题

2745

帖子

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3335
品质币
590
职位
质量主管
居住地
湖北省 武汉市 洪山区 珞南街道
发表于 2018-3-4 22:04:25 | 显示全部楼层

0

主题

2745

帖子

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3335
品质币
590
职位
质量主管
居住地
湖北省 武汉市 洪山区 珞南街道
发表于 2018-3-4 22:06:40 | 显示全部楼层

0

主题

2474

帖子

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
2898
品质币
424
职位
7
发表于 2018-3-5 00:58:17 | 显示全部楼层

24

主题

1940

帖子

0

精华

品质协会高级会员

漂泊 尋根的迷途羔羊

Rank: 4

积分
7957
品质币
6017
职位
顧問師
居住地
台湾 台中市
发表于 2018-3-5 07:58:50 | 显示全部楼层
上班中;沒有不會做事的部屬 只有無能的主管。
微信號:hunter5168tw

8

主题

391

帖子

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1283
品质币
892
职位
9
发表于 2018-3-5 08:12:23 | 显示全部楼层

4

主题

102

帖子

2

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1397
品质币
1255
职位
10
发表于 2018-3-5 08:40:46 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

简繁转换|Minitab 帮助|图形|DOE|统计|Minitab help|手机版|品质购|品质协会(www.PinZhi.org)

GMT+8, 2018-10-18 11:03 , Processed in 0.831063 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表