记录
- 制造部问题导致的客诉，问了部门主管，给回答的是“我们以后不再出错就好了”，我是不是也在给客户的报告写上这样去改善，真的是可笑至极，...
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- hensanxu: 相对于生产制造，品质才是专业的，所以，正确的做法是深入其中，找到他们导致客诉的根本原因，针对性改善，你可以求助各方力量
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桃谷六仙: 然而你分析的原因和给出的纠正措施都正确，但我就不按你说的做，你能把我怎么样
- Shan: 对的，很多时候都是这样。甚至有时候做出不良还很骄傲，做出来你就看怎么样吧，出不了货、出客诉跟他关系好像都不大，反正是出问题就不说话了
- killoo00: 当然不能把你怎么样，但是会把你生产的产品全部隔离并给你下发品质异常通知单，到最后你做了那么多不良，看你怎么办
- 肖恩: 感觉主管答复没有问题
- Shan: 哈哈，没问题，那敢这么回答就应该能做好，但是呢刚说完当天就再次打脸了
- Bye1251: 继续问他，他们怎么保证以后不再出错，措施什么，有没有验证
- jf0326: 大概率不会理你，还有可能吵起来，从上到下的管理问题
- fuqiyu: 领导：你在教我做事？
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Shan: 就是希望他们能检讨下内部，而他说的这个话就是给你的最终改善措施
- gj10240402: 扯皮日常！
- jf0326: 这种情况的发生，说明你们最高管理者并不注重品质(我指的是管理工厂的)，问题严重的话，找领导开个专案会议；不严重的话，放在品质检讨会上讨论
- 952941758: 问题是处理客诉的人要以什么样的方式去处理这个事情，如果单单就是你的这一个问题，那这位主管的回答没问题的
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Shan: 就是开早会讨论客诉问题，就像问下制造内部的想法，然而最终的回答就是这么个
- bluecancer: 要发誓
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春之江水:
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Shan: 那场面就跟发誓差不多了，然而并没啥用，发誓的当天又再次发生了
- yangazhipk: 出厂卡住就行了，不允许发货，如果要发货请形成评审会议纪要，客户投诉就把这个事情拿出来说。简单粗暴
- zhaohonggang: 签个军令状呗，以后没事则罢，有事就拿出来打脸；先把他的自信干掉才能干事。
- 品质2020: 出问题就骂品质部实在憋屈
- liuyl9: 体系的精神是“做你所说，写你所做，拿证明给我看”。不是一句精神措施就完事的。态度很好，但要有实际方案，怎么保证以后不再出错
- 人在上海: 我们生产出问题第一句是：我也不想出问题，我已经很小心了。
- 203110683: 我遇到这种情况就把事情闹大
- 张栋: 我们公司基础领导都是内部晋升的，你让他用工具都不会，让他找问题就是难为他，生产直接说你要我怎么做，告诉我就好了，实际做不做全靠心情。