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品质、质量基本的术语

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发表于 2019-8-27 21:05:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。
组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
质量体系：为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源。
质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能活动。
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的组织的总的质量宗旨和方向。
质量目标：组织在质量方面追求的目的。
质量策划：质量管理的一部分，致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标。
质量控制：质量控制是一个设定标准、测定结果、判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发的过程。
质量保证：质量管理的一部分、致力于提供质量要求会得到满足的信任
质量改进：质量管理的一部分、致力于增强满足质量要求的能力。
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动。

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发表于 2019-8-28 08:19:56 | 显示全部楼层

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发表于 2019-8-28 09:54:34 | 显示全部楼层

学习学习，多谢分享！

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