仅通过ISO9001认证是否需要应急准备与响应控制程序？

CathyShen

请教！公司是做电动工具的，目前只通过了ISO9001体系认证，是否需要编制《应急准备与响应控制程序》？如果需要，是归类于标准中哪个条款？

charlesjshu

ISO9001要求:
8.2  对产品/服务的要求
8.2.1 客户沟通与客户沟通，应包括：
a)  提供与产品/服务有关的信息；
b)  询问、合约或订单处理，包含变更；
c)   获得客户的意见和看法，包含客户抱怨；
d)  客户财产的管理与处置；
e)  当有关时，紧急措施的特定要求。
所以:
依照8.2.1的e)提及当有关时，紧急措施的特定要求。
1.如果客户有要求就一定要建置
2.如果没要求，基于对客户与公司运作的紧急应变，还是建议建置。

583516113

8.2.1的e)

flyerchang

charlesjshu 发表于 2023-5-7 01:59
ISO9001要求:
8.2  对产品/服务的要求
8.2.1 客户沟通与客户沟通，应包括：

谢谢分享

nash2010

应急准备与响应控制程序 明显是针对14001和45001的环境、职业健康的突发事件的 和9001 8.2.1中提及的和产品相关的紧急措施不是一回事

wuzhenjun

charlesjshu 发表于 2023-5-7 01:59
ISO9001要求:
8.2  对产品/服务的要求
8.2.1 客户沟通与客户沟通，应包括：

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canon75

你问的是体系实施成熟度的问题

JRH1993

如果是为了认证，应急准备与响应控制程序是针对ISO14001环境管理体系8.2章节“应急准备和相应”；如果你们大客户要求你们建立应急相应机制，那从产品质量角度也可以做，只是内容和环境的应急不一样。

mscofield

zsunh

谢谢