求指点，C4顾客沟通及顾客满意度过程内审检查表

ks9527 · 发表于 2023-9-15 13:08:17

谢谢分享

YangYuCheng · 发表于 2023-9-15 13:11:09

牛牛爱云云 · 发表于 2023-9-15 13:19:54

小小的直立人 · 发表于 2023-9-15 13:20:45

蒂尼咕噜 · 发表于 2023-9-15 13:24:33

zx890420 · 发表于 2023-9-15 13:41:36

harvey29 · 发表于 2023-9-15 15:36:14

1.首先这里推荐使用过程方法进行审核，你这种逐条对照进行审核有局限性，组织的业务过程是相互关联且功能连贯的一系列活动。
2.单独拿912条款说的话，本条款对于顾客满意度测量的内容要求a~e，一方面要确认监测内容是否符合，并且确认实际绩效水平，对于绩效结果要接口到913 和10.2 上。以及你抽样的方案，是所有顾客还是部分顾客，选取顾客的准则，你都要考虑到的

yxp8012 · 发表于 2023-9-15 15:46:51

583516113 发表于 2023-9-15 10:44
就是PDCA

谢谢答复啊

saber11 · 发表于 2023-9-15 16:02:58

谢谢分享

laker · 发表于 2023-9-15 19:37:50

幼儿园就很帅发表于 2023-9-15 08:44
确实是这样我们一次内审持续半年

确实长

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