5Why这个工具有用吗

xinyou

5why的是质量问题解决中常用的深挖根因的工具，从逃逸，发生到系统。

在5why的培训中，通常用鸟屎的解决来培训，说5why是多么有用，导致了很多人就非常迷信这一工具。质量管理者包括一些老板，在日常的工作中，就学会了，经常质问员工，你这个问题5why分析到位了吗？
我就不好意思说，我5why分析来分析去，最后都是老板有问题。哈哈。开个玩笑，5why什么时候截止，就是找到解决方案为止。但是其实根本就是大家把措施制定好了，在5why一步一步的往措施上引。好，那问题来了，论坛里这么多大拿，有谁是真正使用过5why这个方法轮解决了问题，而不是措施制定了好了，再做5why的。

sunwy1225

我不是大拿，我只想发表我的想法。
首先，一步一步往措施上引，开始就是个错误。因为先制定的措施不一定是根因。
你前面说的，最终都会引到人身上。也的确，我敢保证，所有的问题都能引到人身上。其实引到人身上，可以到人力资源管理制度上，如果制度有，人没有执行，那就是该想想监督以及人的能力的问题了。
这么多年用5WHY方法，大部分分析最终归在制度上（制度是真的背锅侠）

pylisl

我没仔细了解过鸟粪的资料。但知道的是，5why是个逻辑工具，目的只在于寻找真因，对策只是针对真因的措施而已（同一个真因，改善措施有多种，防呆，防错，警示，设计更改，控制等都是）。
其实精髓就是一句话：打破砂锅问到底。
应用的大忌就是：不懂装懂。写的稀烂的5Why多毁在这一点上（逻辑稀碎）。
掌握以上两点，就是水无常势，兵无常形。

先有对策，后问5Why，等于是先射箭，再根据落点画靶子，为了报告而报告，能有啥用？

kmonk

分析问题5why确实不错，但是解决问题需要成本，这个不是每个问题都舍得花的。

haozhuyiyi

WHY也好，思维导图也好，工具总是要学的，至于用的好不好，或者一定能解决问题，这就不是必然的了

requery

5why不是真的5why，要不就形式主义了

kamire

你说得都对，加油小伙子，看好你

32558683

严格的客户，回复8D的时候是真的用上

w5a5b5

简单来说5Why也好，8D也好就是分析解决问题的一种思路，目的就是让找到真因并采取措施避免重复发生，但不是所有的问题都需要使用这个思路。因为咨询培训公司需要，所以就夸大了其功效，然后固定格式让所有的问题都需要采用等等

hawking070310

其实是一种思路，当你以为已经找到真因时，再追问一句，可能还有底层原因