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品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › 汽车制造认证测试, IATF 16949:2023, VDA等 › 顾客绩效=满意度？

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顾客绩效=满意度？

叽里呱啦ZHANG

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发表于 2023-12-7 10:53:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

顾客每月有绩效打分，可以把这个作为顾客满意度来分析吗？

1. 问答、交流探讨的帖子，回帖时，请不要发纯表情等无价值回帖，无意义，太多了影响用户体验，经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台，所有资料和内容归作者和版权方所有，需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

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发表于 2023-12-7 11:44:01 | 显示全部楼层

这个是顾客满意度分析的一部分吧，标准9.1.2和9.1.2.1内容确认下是否都包括

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品质协会高级会员

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发表于 2023-12-7 13:01:03 | 显示全部楼层

看标准，只要能够覆盖所有的要求就行。

追求没有质量的产量=犯罪

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发表于 2023-12-7 13:15:39 | 显示全部楼层

只是其中的一部分

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发表于 2023-12-7 13:20:28 | 显示全部楼层

我看行

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发表于 2023-12-7 14:08:00 | 显示全部楼层

可以作为一项输入

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发表于 2023-12-7 14:08:15 | 显示全部楼层

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发表于 2023-12-7 14:29:36 | 显示全部楼层

不行，客户满意度监测除了外部的外，还有内部的也要监测。

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发表于 2023-12-7 14:42:31 | 显示全部楼层

算作顾客满意度的其中一个部分

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发表于 2023-12-7 16:36:43 | 显示全部楼层

关键是看完了打分后面怎么做啊？想过吗

我不该你/欠你！
你不该我/欠我！
那就别用你的大言不惭跟我索要资料，给你白嫖，想得美！

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