过程评审中，如果没有到20分(A)到是不是要进行内部改进啊？

Ronnie · 发表于 2024-2-26 15:23:01

其实按照中国人的传统习惯，不大会在给自己评分的时候给上20分的满分（我们有一半以上是15分，个别10分），毕竟管理无止境嘛。

有没有这样一种操作模式（不知道和体系要求相冲吗？）：
在程序文件或管理办法上规定好，如果Process Review下来小于15分就触发整改项？

小虹马 · 发表于 2024-2-26 16:28:58

送你一句话，改善是无限的

zbk69 · 发表于 2024-2-27 08:38:17

谢谢分享

雪花飞舞 · 发表于 2024-3-1 11:40:26

不容易得到20分呢，如果是过程符合性方面扣分了，针对不符合项进行改进；如果是过程有效性方面丢分，就不是那么好改，即使指标达成了，但是还是有顾客反馈意见，老师也不会给满分

zbk69 · 发表于 2024-3-6 08:48:16

谢谢分享

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