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参考7大原则
1.最高领导者的意识很重要，喊口号都是空话，要把各职能部门的绩效指标做给最高领导者，征得他们的同意；
2.以会议形式把各职能部门的绩效指标分发下去，并确定各部门指标的负责人；
3.监督、审核各指标的达成情况，并将结果汇报给最高领导者；
4.奖惩条例跟着指标的达成情况执行。
以上希望对你有帮助。
这种现象很普遍
:)
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认清本质很重要。
其实，根本就没有什么质量问题！我们质量人从来不去设计一件产品！
我们从来不去采购一个产品！
我们也从来不去销售一件产品！
我们也从来不去制造一件产品！
我们也从来不去做售后服务！
那么，我们是干什么的呢？我们只是帮助他们解决问题的。当然，千万不要指望我们一出手就能够帮他们把一切问题全部解决，更不要奢望我们每个人会点金术，所到之处，手到病除，解决所有的问题。
很清楚，根本就没有所谓的“质量问题”！
我们应该学会一种方法，一种新的思维，就是不要笼统的把一切问题都叫做“质量问题”，把什么乱七八糟的东西都往“质量问题”的筐里扔，而是要从问题的出处和来源为它命名。
换句话说，我们有的只是销售问题，市场问题，设计问题，制造问题，安装问题，采购问题，物流问题，服务问题等等。
所以，真正的质量杀手，不是质量人员，而是负责销售的，负责设计的，负责采购的，负责物流的，负责安装的，负责制造的，负责服务的人员。
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