云涛相聚
发表于 2018-4-16 16:44:13
管生产必须管质量,在效率面前,很无力。
zcl_hh_hsd
发表于 2018-4-16 18:26:26
从人性、利益的角度看质量意识怎样传递到各部门,就很清楚了。
公司里的正常人,面对问题和各种工作要求时都会想怎样做对自己最有利。正常人都知道按领导的要求做事对自己最有利,因为领导决定了他的工资、资金、晋升、会不会被炒掉。当质量部要求其他部门的基层员工、班组长、工程师、主管、经理按质量规范要求做事时,如果当事人的领导没有像质量部一样要求,当事人有强烈动机不理会质量部。因为按质量规范要求做事是比随意做事要付出更大的努力,而且付出了努力又不能从自己领导那里获得回报。不计回报地做事是不符合人性,不符合人性的做事方式是不会普遍和长久的。所以,质量意识靠质量部是传递不到各部门的,要由总经理传递到部门负责人,再由部门负责人传递到下面的员工。这就是质量管理七大原则第二条“领导作用”的原理。
从管理学的角度看,质量管理也是管理的一部分,管理的核心不是口号,也不是文化、制度、流程。管理的核心是权力,而权力的核心是依赖性。各部门人员一般不需依赖于质量经理,因为没那个公司会让质量经理决定各部门人员的月度工资、资金、工作内容、职位变化,所以质量经理在各部门人员面前是没什么权力的。要把质量这个事情管理好,必须要掌握足够权力的人(一般是总经理)发挥恰当地利用权力,再加上质量经理组织各部门利用各种“过程方法”等质量工具。
总经理把质量意识传递到部门的方法就是利用“付出—回报”机制,第二页的“瀚海文学”朋友有介绍。
我在上一家公司上班时,我们每月会统计各车间的首检合格率、成品合格率、质量退货率等指标,然后各部门和总经理一起开会分析原因,定对策,开会是在培训室进行的,一开始半年开会是我在讲台依次让下面的责任人发言讨论,后来觉得各部门的人讨论不积极,就换成就指标的主要责任人上讲台,讲自己的指标未达成的原因是什么、措施是什么,涉及其他部门时,我就让其他部门的人回应。当其他部门的人站上讲台的,一般会紧张得出出汗,会提前想好改进措施。
沙坚
发表于 2018-4-16 18:30:11
:)
游云
发表于 2018-4-17 10:20:45
品质的定义很广,品检、品管、品保,从你提问觉得你公司应该处于品检与品管之间。总体还是要看最高层领导意识是品质第一还是生产效率第一。
xdm
发表于 2018-4-17 10:34:00
感谢分享
g717119759
发表于 2018-4-17 10:36:45
质量责任制
平凡
发表于 2018-4-17 13:49:50
:Q
tang135
发表于 2018-4-17 14:32:24
关键看公司领导的意见了。
画上纸
发表于 2018-4-17 14:33:03
:):)
yaxue-456
发表于 2018-5-2 11:30:16
想要把意识灌输到每一个人,需要生产领导给与极大的支持,再就是品质部门要强势。:)