如何把质量意识传递到各个部门？

云涛相聚

管生产必须管质量，在效率面前，很无力。

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从人性、利益的角度看质量意识怎样传递到各部门，就很清楚了。
公司里的正常人，面对问题和各种工作要求时都会想怎样做对自己最有利。正常人都知道按领导的要求做事对自己最有利，因为领导决定了他的工资、资金、晋升、会不会被炒掉。当质量部要求其他部门的基层员工、班组长、工程师、主管、经理按质量规范要求做事时，如果当事人的领导没有像质量部一样要求，当事人有强烈动机不理会质量部。因为按质量规范要求做事是比随意做事要付出更大的努力，而且付出了努力又不能从自己领导那里获得回报。不计回报地做事是不符合人性，不符合人性的做事方式是不会普遍和长久的。所以，质量意识靠质量部是传递不到各部门的，要由总经理传递到部门负责人，再由部门负责人传递到下面的员工。这就是质量管理七大原则第二条“领导作用”的原理。
    从管理学的角度看，质量管理也是管理的一部分，管理的核心不是口号，也不是文化、制度、流程。管理的核心是权力，而权力的核心是依赖性。各部门人员一般不需依赖于质量经理，因为没那个公司会让质量经理决定各部门人员的月度工资、资金、工作内容、职位变化，所以质量经理在各部门人员面前是没什么权力的。要把质量这个事情管理好，必须要掌握足够权力的人（一般是总经理）发挥恰当地利用权力，再加上质量经理组织各部门利用各种“过程方法”等质量工具。
    总经理把质量意识传递到部门的方法就是利用“付出—回报”机制，第二页的“瀚海文学”朋友有介绍。
    我在上一家公司上班时，我们每月会统计各车间的首检合格率、成品合格率、质量退货率等指标，然后各部门和总经理一起开会分析原因，定对策，开会是在培训室进行的，一开始半年开会是我在讲台依次让下面的责任人发言讨论，后来觉得各部门的人讨论不积极，就换成就指标的主要责任人上讲台，讲自己的指标未达成的原因是什么、措施是什么，涉及其他部门时，我就让其他部门的人回应。当其他部门的人站上讲台的，一般会紧张得出出汗，会提前想好改进措施。

沙坚

游云

品质的定义很广，品检、品管、品保，从你提问觉得你公司应该处于品检与品管之间。总体还是要看最高层领导意识是品质第一还是生产效率第一。

xdm

感谢分享

g717119759

质量责任制

平凡

tang135

关键看公司领导的意见了。

画上纸

yaxue-456

想要把意识灌输到每一个人，需要生产领导给与极大的支持，再就是品质部门要强势。