乐海芳 发表于 2017-12-20 16:00:00

员工满意度调查是16949体系哪个条款要求？

请问各位大侠，员工满意度调查是16949体系哪个条款中要求要做的呢？

choixis 发表于 2017-12-21 09:34:50

5楼vincent_ting的理解基本是对的。但有些地方还是有些偏差。TS16949 6.2.2.4的以下描述是员工满意度测量的依据：“组织应有一个过程，以测量员工对于所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献（见6.2.2.d）的认知程度”。但是IATF16949的7.3.2员工激励和授权 把这段话删掉了。不再要求必须做员工满意度的测量，原因是很多企业做员工满意度测量，员工说什么的都有，成了吐槽大会。从运行效果来看，依据员工满意度测量结果来进行员工激励，不是很有效。因此新版标准删掉了这一条，不强制要求，企业可以通过员工访谈、沟通等形式了解员工心声，并在质量目标测量和持续改进的KPI监测中，识别员工的主观能动性对于这方面的影响，彬据此调整激励手段。

SQYWLH 发表于 2017-12-21 08:11:11

9.1.2 顾客满意

刘卫东 发表于 2017-12-21 08:28:35

:lol

wwwpp123 发表于 2017-12-21 08:46:59

7.3.2员工激励和授权

vincent_ting 发表于 2017-12-21 09:22:28

对于这个在TS的时候会比较清楚在：
6.2.2.4 员工的鼓励Employee motivation and empowerment
组织应建立一个激励员工实现质量目标、进行持续改进和建立促进创新的环境的过程。该过程应促进提高整个组织对质量和技术的认知。
组织应有一个过程，以测量员工对于所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献（见6.2.2.d）的认知程度。

但在IATF相对比较隐晦，对比来看，应该就是：

7.3.2员工激励和授权

组织应保持形成文件的过程，激励员工实现质量目标，进行持续改进，并建立一个提倡创新的环境。该过程应包括促进整个组织对质量和技术的认知。

ufo402 发表于 2017-12-21 11:03:44

:lol 我觉得是
7.3.2员工激励和授权

whjcdh 发表于 2017-12-21 11:08:06

:)

wx_d8Yr44rb 发表于 2017-12-21 11:32:02

感谢楼主的分享

yangjg 发表于 2017-12-21 12:16:56

不要求了，但保险点还是做吧！反正应付审核员:Q
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