stlawn 发表于 2018-12-21 14:39
培训是动作，不是原因，你为什么没做培训这个动作呢？是人员能力问题？是流程没有规定要培训？…… ...
如果分析到文件没有相关规定或规定不明确，是不是可以结束了？纠正措施就是修改文件。如果继续分析，为什么没规定？还不是因为对标准条款不理解 ，为什么不理解 ？培训不到位，为什么不到位？培训课时不够或培训老师能力或培训效果不好？这样分析下去最终还是归为人员问题{:1_90:}我发现我绕进死胡同了，求大神指条明路走出来{:1_101:}
{:1_91:}
bjxcmsa 发表于 2018-12-21 14:41
不管是无章可循还是有章不循，都是标准理解不足的问题不是吗？为什么无章可循？因为对标准条款理解不到位 ...
无章可循是策划问题——制定规章制度，完成培训→执行规章制度→检查考核手段（监视测量）
有章不循是执行问题——学习规章制度，再次培训→执行规章制度→检查考核手段（监视测量）
不是培训到不到位的问题。培训再到位，没有执行结果，或者是发现不了没有执行结果，还是0.
有时候也可以考虑一下是否是培训策划的不到位
人为原因造成的问题，归根究底还是管理上的问题
就像第一个问题，应急计划，标准中明明列入了相关覆盖面，自然灾害为什么要忽略掉？是经评估完全不可能发生吗？
;P跟审核老师的关系没有处理好
谢谢分享。。。
谢谢分享。。。
:L
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stlawn 发表于 2018-12-21 14:39
培训是动作，不是原因，你为什么没做培训这个动作呢？是人员能力问题？是流程没有规定要培训？…… ...
我想请教一下，我分析到了是有文件规定了但人没有按文件规定执行这一步了，但下一个WHY又怎么分析呢？比如空压机为什么不能提供维护保养记录，1WHY因为未建立空压机的维护保养计划，2WHY因为生产部未按程序文件制定空压机的维护保养规程。3WHY？？是往哪个方向分析才能找到根本原因呢?或者说未按文件制定规程就是主要原因了？