到底什么是品质问题？
什么是品质问题？研发部将电路设计错了，那叫品质问题？工程将作业指导书写错了，那叫品质问题？仓库发错料，那叫品质问题？生产将一款产品做错了，那叫品质问题？。。。。。而现在，所有的这些问题公司上下都在叫品质问题，高层领导一听是品质问题，就来指责和批判品质部。在我们公司，不管是客户投诉，罚款，还是生产线返工，我们都喜欢给它带个帽子，将之称为品质问题，而一旦定位品质问题，所有的矛头就指向品质部，我想问大家一个问题；“到底什么是品质问题？” 品质人员从来不去设计一件产品，从来不去采购一个产品，也从来不去销售一件产品，也从来不去制造一件产品，从来不去做售后服务。有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、物流问题和服务问题等等。
真正的品质杀手，不是我们，而是在座的各位，负责销售的、负责设计的、负责采购的、负责物流的、负责安装的、负责制造的、负责服务的等等。
-- ITT(国际电报电话公司)全球副总裁 克劳士比
--- 品质人就是预防和控制这些异常不发生
崔伟品质 发表于 2019-4-1 08:09
不是一切问题都是品质问题，但也不能拿这些来掩盖品质部存在的问题。试问一下，你们公司是否成立有专职的品 ...
品质部门是有，但是工作职能混乱，现在的品质部的职责都是在选样品，陪客户验货这些琐事上面，供应商来料不良品质部说要退货，采购部直接说特采，更搞笑的是品质部划分在生产部经理的管辖里面。这怎么能做好品质？ 确实有些公司的质量部就是摆设和背锅的 以前很多公司叫质量手册，现在很多大公司开始转变观念，开始叫管理手册，其中的质量目标叫绩效目标，因为很多的老板开始觉悟 光有质量部做质量是永远做不好的，需要全体人员，全部门上下设定目标才能做好质量工作。 :P:Q:Q 质量总监成长记:) 不是一切问题都是品质问题，但也不能拿这些来掩盖品质部存在的问题。试问一下，你们公司是否成立有专职的品质部？品质部的工作定位在你们企业整个经营活动中的要求是否已做系统策划？品质部的工作职能是否已规定清楚？如果这些都没有做，你们公司设立品质的目的没有搞清楚，如果这些都做了，品质部的职责清晰，应负的责任就该负起来，不然公司成立专职的品质部干什么？:L 又扯皮 決定於領導的知識與認知 楼主眼光太狭窄了，质量的定义只和客户要求有关，所以你说的所有问题都是质量问题。所以真正的质量部应该包括从研发到物流、销售的所有环节。当然，这也需要你们总经理给质量部更大的职责范围。最直接的是由总经理直接领导质量部。