品质论坛 › 品质人说 › 客诉报告中的原因分析

samtang 发表于 2024-1-21 07:57:31

{:1_180:}

samtang 发表于 2024-1-23 07:53:33

:)

tangjiuqun 发表于 2024-1-23 08:02:57

先轻描谈写，然后还是要重视问题。

rara122 发表于 2024-1-26 10:14:32

{:1_180:}

baolinqiu 发表于 2024-2-5 16:36:07

locek88 发表于 2020-5-13 16:24
客诉比较难回复的重点就是，明知道问题点在哪但是就是不能写那个点

{:1_89:}

云尖行走 发表于 2024-4-11 14:47:44

楼顶看日出 发表于 2020-5-15 08:20
客诉处理原则：
1.客户永远是对的
2.客户错了是我们没有做好对策防止客户犯错


如果按照这个标准，客户要扣你的钱、退你的货怎么办？

xinsixueleng 发表于 2024-4-11 16:23:23

都是这样

十一月的萧邦 发表于 2024-5-8 15:43:16

可以对外一份报告，对内一份报告，真实原因对内改善，这个问题很好解决，处理客诉不仅仅是写一份报告给客户吧，主要还是自己厂内要去改善。

Art@ReBorn 发表于 2024-5-30 15:14:06

首先要保住订单，问题不敢明写的

yukuailewoshou 发表于 2024-5-31 14:14:31

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