客诉报告中的原因分析

tangjiuqun · 发表于 2024-1-23 08:02:57

先轻描谈写，然后还是要重视问题。

rara122 · 发表于 2024-1-26 10:14:32

baolinqiu · 发表于 2024-2-5 16:36:07

locek88 发表于 2020-5-13 16:24
客诉比较难回复的重点就是，明知道问题点在哪但是就是不能写那个点

云尖行走 · 发表于 2024-4-11 14:47:44

楼顶看日出发表于 2020-5-15 08:20
客诉处理原则：
1.客户永远是对的
2.客户错了是我们没有做好对策防止客户犯错

如果按照这个标准，客户要扣你的钱、退你的货怎么办？

xinsixueleng · 发表于 2024-4-11 16:23:23

都是这样

十一月的萧邦 · 发表于 2024-5-8 15:43:16

可以对外一份报告，对内一份报告，真实原因对内改善，这个问题很好解决，处理客诉不仅仅是写一份报告给客户吧，主要还是自己厂内要去改善。

Art@ReBorn · 发表于 2024-5-30 15:14:06

首先要保住订单，问题不敢明写的

yukuailewoshou · 发表于 2024-5-31 14:14:31

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