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locek88 发表于 2020-5-13 16:24 客诉比较难回复的重点就是,明知道问题点在哪但是就是不能写那个点
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楼顶看日出 发表于 2020-5-15 08:20 客诉处理原则: 1.客户永远是对的 2.客户错了是我们没有做好对策防止客户犯错
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