品质论坛 › 品质工程、品质管理 › 客户投诉等级划分原则

缘来便随缘 发表于 2022-10-11 08:08:19

状态用文件来区分的话，还真的不知道，但是你从客户反馈事情的大小就知道了！

能挑选使用的，就是小问题。

停线，造成大批量返工的，或者市场召回的都是大问题。

当然，这些都是表面的因素。

比如什么性能、功能、外观、尺寸可以划分。

tryma 发表于 2022-10-11 08:14:01

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njkiller 发表于 2022-10-11 08:43:25

一般投诉（信息反馈），正式投诉（书面通知）

jingguanshi 发表于 2022-10-11 10:11:09

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57261543 发表于 2022-10-11 10:58:12

ABC

Fact缺氧 发表于 2022-10-11 14:14:04

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T天天 发表于 2022-10-11 17:14:03

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hawking070310 发表于 2022-10-11 18:04:54

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laker 发表于 2022-10-11 18:47:12

同求

弧度 发表于 2022-10-12 08:07:06

这没标准定义的，如真要搞定义，只能按客户投诉产品的严重度去区分（功能不良、漏工序/尺寸、外观）

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