客户投诉等级划分原则

缘来便随缘 · 发表于 2022-10-11 08:08:19

状态用文件来区分的话，还真的不知道，但是你从客户反馈事情的大小就知道了！

能挑选使用的，就是小问题。

停线，造成大批量返工的，或者市场召回的都是大问题。

当然，这些都是表面的因素。

比如什么性能、功能、外观、尺寸可以划分。

tryma · 发表于 2022-10-11 08:14:01

njkiller · 发表于 2022-10-11 08:43:25

一般投诉（信息反馈），正式投诉（书面通知）

jingguanshi · 发表于 2022-10-11 10:11:09

57261543 · 发表于 2022-10-11 10:58:12

Fact缺氧 · 发表于 2022-10-11 14:14:04

T天天 · 发表于 2022-10-11 17:14:03

hawking070310 · 发表于 2022-10-11 18:04:54

laker · 发表于 2022-10-11 18:47:12

同求

弧度 · 发表于 2022-10-12 08:07:06

这没标准定义的，如真要搞定义，只能按客户投诉产品的严重度去区分（功能不良、漏工序/尺寸、外观）

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	品质人，你文件做得怎么样?	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)