【求教】不符合项管理：能力----在职培训
Requirement
需求
对于承担影响质量要求、内部要求、法规或法律要求符合性的新的或调整职责的人员，组织应对其进行在 职培训
（其中还应包括顾客要求培训），包括合同工或代理工。在职培训的详细程度应与人员的教育程度 及其要在日常工
作中执行的任务的复杂程度相称。从事影响质量的工作的人员应被告知不符合顾客要求的 后果。
Statement of nonconformity
不符合声明
能力----在职培训过程不是完全有效的。
Objective evidence
客观证据
2023年新进员工-林XX、木XX，没有证据表明对其进行了顾客要求的培训。
分类理由
查人员能力的其它方面，符合要求。经追查，相关过程没有出现违反顾客要求的情况，没有造成严重风险。
请教大神，这个不符合项该怎么整改呀，越具体越好，最好提供一套模版啊，谢谢！
你就按照CARA工具的指引一步步往下做就好了，没有那么复杂
1.纠正、遏制：马上补充两个员工的CSR培训，并且水平排查其他员工CSR培训情况
2.原因分析：用5WHY进行 是定义了没有执行 还是程序中没有定义培训CSR？
3.纠正措施：原因分析的结果制定措施
4.措施有效性验证
说句额外的，其实我觉得这个不符合的审核证据描述 也是有问题的，具体是哪个部门的新员工，关于哪项顾客特殊要求的培训没有查到培训证据，这个描述太模糊了，难不成所有识别出的CSR都要培训了 问题产生原因：程序文件缺少规定或要求；
问题未发现：缺少定期评审和检查 学习 harvey29 发表于 2023-8-7 08:45
你就按照CARA工具的指引一步步往下做就好了，没有那么复杂
1.纠正、遏制：马上补充两个员工的CSR培训，并 ...
有整改通过的模版吗？ CARA本身就是模板，在网站上填写即可。 harvey29 发表于 2023-8-7 08:45
你就按照CARA工具的指引一步步往下做就好了，没有那么复杂
1.纠正、遏制：马上补充两个员工的CSR培训，并 ...
{:4_109:} 这是哪个体系的外审不符合项呀？是IATF16949吗？ pzq7 发表于 2023-8-7 09:22
这是哪个体系的外审不符合项呀？是IATF16949吗？
是啊 。16949的 {:1_180:}{:1_180:}{:1_180:}
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