品质论坛 › ISO9001, ISO14001, ISO45001等体系认证 › 客户开出的不符合项应该怎么回复？

RenaYau 发表于 2023-9-17 21:22:36

客户开出的不符合项应该怎么回复？

客户来审核，开了些不符合项，要求进行根因分析，并回复临时对策和长期对策。
1、一般审核的不符合项，原因都从哪些角度去考虑
2、临时对策和长期对策，怎么定义？

求解{:1_101:}

73hjj 发表于 2023-9-17 22:04:52

客户审核，首先要从客户入手:lol

CRiti 发表于 2023-9-18 07:35:16

好资料

冰点 发表于 2023-9-18 07:48:24

{:1_180:}

阿柯 发表于 2023-9-18 07:57:25

蹲蹲一个答案学习

灯高山 发表于 2023-9-18 08:06:54

4M1E

一米林夕 发表于 2023-9-18 08:12:57

个人呢观点：
1、一般审核的不符合项，原因分析参考5WHY,鱼骨图等工具
2、临时对策是针对不符合事实的整改和长期对策是对于如何系统的杜绝类似问题，举一反三

JXPSCD1 发表于 2023-9-18 08:13:45

有些词汇可以参考一下的哈，比如：围堵措施，纠正措施，预防措施什么的。

tengyuan2002 发表于 2023-9-18 08:59:54

改善措施包括但不限于：立即遏制措施、长期措施、横向展开排查措施、防止再次发生措施等。

WangLong123 发表于 2023-9-18 09:06:05

{:1_89:}

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