关于审核问题
“未发现对公司质量目标达成情况进行有效评审:质量目标两年连续达成,未发现继续加严目标举措。”这个是客户审厂是提出的问题,ISO标准有这方面的要求吗?还是有其他地方有?本帖最后由 moyan 于 2024-7-17 08:58 编辑
ISO 9001:2015 标准确实要求组织对其质量目标的达成情况进行评审,并基于此评审采取必要的改进措施。主要体现在以下方面:
[*] 6.2 质量目标及其实现的策划:ISO 9001:2015 标准要求组织确定质量目标,这些目标应可测量,与质量方针保持一致,并考虑到适用的要求。组织应保持有关质量目标的信息。
[*]9.1.1 监视、测量、分析和评价 - 总则:组织应确定需要监视和测量的对象,以及所需的监视和测量的方法,以确保结果的有效性。这包括了对质量目标的监视和测量。
[*]9.3 管理评审:管理评审应当包括评估质量管理体系改进的机会和变更的需求,包括质量方针和质量目标。如果质量目标连续两年达成而没有进一步的提升或改进计划,则可能表明管理评审未能充分识别改进机会或变革需求。
[*]8.5.1 生产和服务提供的控制:尽管这个条款主要关注生产和服务的控制,但是它也提到组织应利用质量方针、质量目标等来持续改进质量管理。当质量目标被连续达成时,应该考虑是否可以设定更高的目标以推动持续改进。
客户审厂时提出的问题,即“未发现对公司质量目标达成情况进行有效评审:质量目标两年连续达成,未发现继续加严目标举措”,实际上是在质疑组织是否遵循了ISO 9001标准中的持续改进原则。如果质量目标一直被达成,但是没有看到任何加严目标或者提升标准的举措,那么这可能意味着组织缺乏追求卓越的动力,或者没有有效地利用管理评审来识别进一步改进的机会。
按照ISO 9001:2015的要求,即使目标被达成,也应该通过管理评审来评估是否需要调整目标(例如,你的目標2021和2022年質量目標一直都设定是95%,但實際目標分別97%和百分98%,這時候,你不能還把目標停留在在95%,目標的制定應該遵循SMART原則),以确保质量管理体系的持续改进和适应性。因此,客户审厂时的这一问题直接关联到ISO 9001标准的多个条款。
·······关于目标········
目标思考:• 是否有相关基准或规定?• 上司的要求如何?• 部门之方针及计划如何?• 下工程的希望如何?• 过去的工作实绩如何?• 同业或他部门实绩如何?• 问题困难点预期及可能解决方案如何?• 自我要求如何?是否能力可及?--------------------------------------目标设定的依据(方法):• 现有规定或基准• 本企业、部门历史最好水平• 本企业同类产品已达到的中上水平;• 现状调查的结果;• 客户要求(内外客户)、领导要求• 依据公司或部门之方针及计划并考虑目前能力• 目标达成可能性,是否能力所及?• 以行业或管理文献查证后之结果• 参考其它同类行业或BU(平行展开)标准• 上述可行性分析是综和人、材、物、设备等条件的结果。---------------------------------------------------真正目标 = 该做到的 + 能做到的 ---带入5W 2H设定目标值时,要保证:跳一跳,够得着
没有
这是你的小白客户或者小白SQE自己臆造的。
ISO的要求是要建立质量目标,但是ISO从来没有要求过质量目标一定是要加严。诚然有些公司或者某些小白SQE会拿持续改善作为理由来要求供应商一定要一年更比一年低。但是从ISO角度看,突出的重点是要评审,只要进行了充分的评审,得出了合乎逻辑的结果,那就是合理的。举例来说,某公司连续两年都达到目标,在明年有多个新项目NPI且目前成熟项目会停产,这种情况下他们将明年质量目标定位持平甚至略高,这种情况啥都不懂的小白SQE去要求别人降低目标,合理吗? 可能是客户的特殊要求 ISO标准没有这方面的要求,但你定的目标至少在同行中不能垫底,应该对标看看处于什么层级。如果你已经是领跑者,那维持好就OK了 {:1_184:} :) {:1_180:} 没问题,硬凑也不对啊 kamire 发表于 2024-7-16 22:28
没有
这是你的小白客户或者小白SQE自己臆造的。
ISO的要求是要建立质量目标,但是ISO从来没有要求过质量目 ...
{:1_89:}{:1_89:}正解,点赞 {:1_180:}{:1_180:}