找寻销售服务型企业的体系资料

cheminy · 发表于 2018-4-30 09:00:11

最近经历了一次咨询：我们是销售服务型企业，咨询中有两点不大明白，一是专家让我们不能删减8.3；再一点是要对销售服务过程进行确认，就这两点想找点资料学习一下，请不吝赐教，先谢谢了。

abelenatorlin · 发表于 2018-4-30 11:15:47

Hello cheminy,
您可以參考ISO 9001:2015附錄A.5適用性，或許可以找到您要的答案

michaelmk · 发表于 2018-4-30 11:47:57

首先，作为服务行业8.3一般不能说不适用，说白了服务行业的产品就是服务，服务不同项目的策划都是设计和开发过程。
其次，服务过程是一个特殊过程，只能通过后续手段进行验证，这要就需要服务过程进行确认，确认人机料法环测等方面是否适宜

cheminy · 发表于 2018-5-2 08:51:40

多谢以上两位。

yahcrz · 发表于 2019-4-12 19:54:40

michaelmk 发表于 2018-4-30 11:47
首先，作为服务行业8.3一般不能说不适用，说白了服务行业的产品就是服务，服务不同项目的策划都是设计和开 ...

讲的很到位。可以接着说一下如何进行确认

yahcrz · 发表于 2019-4-12 19:54:56

michaelmk 发表于 2018-4-30 11:47
首先，作为服务行业8.3一般不能说不适用，说白了服务行业的产品就是服务，服务不同项目的策划都是设计和开 ...

讲的很到位。可以接着说一下如何进行确认

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