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5W3H是什么意思?5W3H思维模式

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品质协会中级会员

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发表于 2017-10-6 08:43:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
① Why:为何 -- 为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?即做这项工作的原因或理由。
② What:何事 -- 什么事?做什么?准备什么?即明确工作的内容和要达成的目标。
③ Where:何处 -- 在何处着手进行最好?在哪里做?即工作发生的地点。
④ When:何时 -- 什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?即时间。
⑤ Who:何人 -- 谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?即参加人、负责人。
⑥ How:如何 -- 如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?即用什么方法进行。
⑦ How much:如何评价 -- 成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
⑧ How feel:结果如何 -- 工作结果如何预测?

5W3H概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本等,也就成为5W3H。

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