如何正确理解质量管理中的 “0缺陷”

zeng51120

我看过一个说法：零缺陷是追求第一次就把事情做对。

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hillpyafei

zeng51120 发表于 2020-11-12 09:39
我看过一个说法：零缺陷是追求第一次就把事情做对。

你说的是对的。这是零缺陷的核心。

hillpyafei

小酒鬼 发表于 2020-11-11 08:40
如果你做的是跳伞的产品，你的产品允许1000个有1个不良，这一个对别人来说就是100%的死亡。这就是0缺陷的意 ...

你说的关系到有关性命的产品，应该是才的，必须是零缺陷。 我也认同你的看法。而我司提供的防尘性的盖子（PVC较料），如果也用零缺陷的方法来作为接收标准，是不是 滥用”一刀切“或”一票否决权“？

zl5920

“零缺陷”，不等于不产生任何缺陷。更多的是一种理念和质量管理水平的表现。
“零缺陷”是克劳士比提出来的，其核心强调的是一次把事情做对，这样质量就是免费的(有兴趣可以看下克劳士比的《质量免费》会有更深入的体会--墙裂推荐)。
所以，“零缺陷”不是指制造不产生缺陷，那是不可能的，你们的客户也做不到。
客户希望的不是你质量管理的“零缺陷”，而是不交付不良品，客户想的很好，这就要求你们生产制造尽可能的不产生缺陷，或者后期的检测能及时发现缺陷。所有的产品或特性都是0不良的话，那么就必然导致成本很高，因为制造肯定会有缺陷，缺陷完全检出成本就会非常高。
这个时候FMEA就出来了，视不同的严重程度、频度、探测度可以签订协议的价格可以不一样啊，比如有人举的降落伞例子，制造不能0不良就通过100%检测，再进行交付，价格肯定要高。

hillpyafei

zl5920 发表于 2020-11-18 09:36
“零缺陷”，不等于不产生任何缺陷。更多的是一种理念和质量管理水平的表现。
“零缺陷”是克劳士比提出来 ...

阁下的陈述的观点是非常正确的。

ok16949

0缺陷≠0不合格，
不合格：未满足要求。
缺陷：未满足于预期或规定用途有关的要求。
    注1：区分缺陷与不合格(GB/T19000-2000 3.6.2)的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语缺陷应慎用。
    注2：顾客(GB/T19000-2000 3.3.5)希望的预期用途可能受供方(GB/T19000-2000 3.3.6)信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。
    1.根据要求的定义，未满足隐含的要求也是不合格。
    2.缺陷与不合格是关联关系，未满足与预期或规定用途有关的要求，特别与产品责任有关。
    3.缺陷与不合格的重要区别在于：缺陷有法律内涵。

xhjfbi

如果优先采用防差错、SPC、100%是可以做到缺陷的。看看新乡重夫的根源检验之类的书。。

aipinzhia0

flyerchang

小酒鬼 发表于 2020-11-11 08:40
如果你做的是跳伞的产品，你的产品允许1000个有1个不良，这一个对别人来说就是100%的死亡。这就是0缺陷的意 ...

没错