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求大神帮忙5why分析一下

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发表于 2023-3-17 16:16:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户来审核出的问题是:   在某个变更的《变更申请通知单》中的需要变更文件选项中勾选了PFMEA,但是实际上并未对PFMEA做变更。

实际的情况是:这个变更不需要对PFMEA进行变更,但是当时的人员却勾选了。

所以应该怎么样5why分析?
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 楼主| 发表于 2023-3-20 08:42:19 | 显示全部楼层
twtmyi 发表于 2023-3-18 14:55
让我们来看一下,事实是:
客户来审核出的问题是:   在某个变更的《变更申请通知单》中的需要变更文件选项 ...

感谢感谢

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发表于 2023-3-18 14:55:30 | 显示全部楼层
让我们来看一下,事实是:
客户来审核出的问题是:   在某个变更的《变更申请通知单》中的需要变更文件选项中勾选了PFMEA,但是实际上并未对PFMEA做变更。

原因是:这个变更不需要对PFMEA进行变更,但是当时的人员却勾选了。

问题一:为什么在《变更申请通知单》发布之后,未更新PFMEA?
答:当前变更内容,不需要更新PFMEA,相关工作人员处理的时候,勾选错误了,勾选了需要对PFMEA进行变更

问题二:为什么相关工作人员,错误的勾选了需要对PFMEA进行变更?
答:该员工对于对应变更的内容理解不够深刻,对于PFEMA要关内容未进行有效的检查

问题三:为什么该员工对于变更以及PFMEA的相关内容认识不清?
答:缺少相关的培训,变更过程中,相关内容审核、复核动作不到位。

我认为3W就可以很好的解决问题了。
接下来就是2H了,可以写加强培训:变更流程、PFMEA相关的内容呀,审核复核的相关培训呀,完善相关培训并形成记录,应该可以回答对方的问题了。

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 楼主| 发表于 2023-3-17 16:44:23 | 显示全部楼层
没人帮忙回答吗?这样分析行不行?求更正
Why1:为什么“300单元新增制冷机组”变更之后没有变更PFMEA?
回答:因为此次变更不涉及PFMEA的更新
Why2:变更不涉及PFMEA的更新,为什么在“变更申请通知单”上“需要变更文件”中勾选PFMEA?
回答:因为相关人员对PFMEA的内容不清楚。
why3:为什么相关人员对PFMEA的内容不清楚。
回答:


后面就分析不下去了

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发表于 2023-3-17 17:18:13 | 显示全部楼层
发生原因够了啊,就是不该勾的勾了,除非有防呆,可以转分析流出原因了
人在广东已经漂泊十年

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发表于 2023-3-17 17:26:09 | 显示全部楼层
ZNGY1001 发表于 2023-3-17 16:44
没人帮忙回答吗?这样分析行不行?求更正
Why1:为什么“300单元新增制冷机组”变更之后没有变更PFMEA?回 ...

这是自己把自己往死里搞。 写个误选不就行了

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发表于 2023-3-18 08:24:08 | 显示全部楼层
现在百度推出了一个叫什么文心一言的聊天工具,问问它看

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发表于 2023-3-18 08:33:45 | 显示全部楼层
一般到3WHY就可以过关了。注意人员失误要确定好是人员技能不足,还是疏忽大意,WHY下去的方向不同

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发表于 2023-3-18 08:46:04 | 显示全部楼层
yxp8012 发表于 2023-3-18 08:24
现在百度推出了一个叫什么文心一言的聊天工具,问问它看

好建议

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发表于 2023-3-18 11:24:41 | 显示全部楼层
Why1:为什么“300单元新增制冷机组”变更之后没有变更PFMEA?
回答:因为此次变更不涉及PFMEA的更新
Why2:变更不涉及PFMEA的更新,为什么在“变更申请通知单”上“需要变更文件”中勾选PFMEA?
回答:因为相关人员对PFMEA的内容不清楚。
why3:为什么相关人员对PFMEA的内容不清楚。
回答:培训机制存在欠缺
why:为什么培训机制存在欠缺
答:文件定义不清晰
改善:修订培训文件,制定培训计划,内部定期审核培训是否落地
主要是现在内卷严重,行业明明不需要也不适用的东西,客户说需要提供就得赶紧去做

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发表于 2023-3-18 17:59:05 | 显示全部楼层
表面上是不需要变更的勾选了变更,实际是变更执行和变更后的效果没有人核实,不然不可能发现不了这种情况的。
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