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怎样理解相关方?

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精华

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发表于 2024-5-10 16:41:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
ISO9001-2015中4.2理解相关方......
1、相关方是怎么理解?
2、同事把它分为内部相关方与外部相关方,其中内部相关方有各部门,例如质量部、研发部、生产部、采购部、人力资源部、售后服务部,都在一个公司算相关方吗?为什么?

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精华

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发表于 2024-5-10 17:26:53 | 显示全部楼层
相关方,是有术语解释的,是指可影响决策或活动、受决策或活动影响,或自认为受决策或活动影响的个人或组织。
通常识别相关方,都会有股东、顾客、外部供方、合作伙伴、检验机构、认证机构、竞争对手,等等这些。

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精华

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发表于 2024-5-10 17:49:29 | 显示全部楼层
内部相关方,尤其是员工/部门,指的是员工/部门的述求跟期望,了解这个,然后根据述求跟期望,制定对策,以达到“理解相关方”的目的。
这就是体系上说的 相关方管理。

点评

当然,相关的期望跟要求,一定要与管理体系的绩效有关系才行,而不是随便去识别制定对策。  发表于 2024-5-11 11:14

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发表于 2024-5-10 16:52:29 | 显示全部楼层
你都说了分内部相关方和外部相关方,都在一个公司了你说算不算内部

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精华

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发表于 2024-5-10 17:19:55 | 显示全部楼层
外部相关方就是:政府,街道,社区,劳动局等等
作为一名品质负责人,用完美的眼光,去认真对待生活中不完美的事情。

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精华

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发表于 2024-5-10 17:39:00 | 显示全部楼层
客户, 供应商, 主管部门, 第三方

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精华

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发表于 2024-5-10 22:25:00 | 显示全部楼层
你去看看项目管理里面相关方的定义就清楚了
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