客诉和公司内部投诉的质量问题该怎么处理？

Kevin--Li

zhaohonggang

交付、质量、陈本，企业关注的三大要素，你们公司基本也算是齐了哈
投诉的质量问题怎么处理？当然是纠正、预防、改进啦！不明白问的是啥。。。
当然，想要一个部门、一个公司能够良好的运行，建立适合的质量管理体系是比较好的选择；
不过新公司，人员能力、素质、意识都差的很远，低硬件搭配高软件，不紧速度慢，还老是死机，难度自己琢磨啦！！！

liuw

给个建议，结合公司实际，再来定如何处理或者其它，要不想的再多，公司做不到一样没得毛用，到最后还累

刘城

liuw 发表于 2019-6-11 11:21
给个建议，结合公司实际，再来定如何处理或者其它，要不想的再多，公司做不到一样没得毛用，到最后还累 ...

正解！

flyerchang

你分步骤来做，一个小公司基本上不可能在三五年搞好整个管理体系的。

刘城

flyerchang 发表于 2019-6-12 08:40
你分步骤来做，一个小公司基本上不可能在三五年搞好整个管理体系的。

哥 还三五年呢，  我要是三五个月弄不出点什么出来估计老板该叫我滚蛋了！~~~~{:1_87:}{:1_87:}
  我这几天都放弃做体系了！~~

flyerchang

刘城 发表于 2019-6-12 08:44
哥 还三五年呢，  我要是三五个月弄不出点什么出来估计老板该叫我滚蛋了！~~~~
  我这几 ...

是的，跟你说个本不应该说的话，就是明知很难或效果不大，你得找各部门讨论，制定计划，不断地找老板商量，让他觉得你在全力提高公司的质量而努力。当然，这些话有点江湖了，但职场就是这样现实。另外，通过这样做，你也可以真正提高自己，为将来跳槽到更好的企业有利。

刘城

flyerchang 发表于 2019-6-12 08:49
是的，跟你说个本不应该说的话，就是明知很难或效果不大，你得找各部门讨论，制定计划，不断地找老板商量 ...

你这些不是不该说的话，而是实话真心话！~~~  先一步一步来吧

hunter5168

刘城 发表于 2019-6-10 17:40
想老板支持 估计有点问题

嗯嗯 試試看吧

tielong123

有必要建立客诉处理机制，输出客诉处理记录，相关部门确认并改进。
可以是线下走，或者企业oa比较号的话也可以上系统，提高效率