1239664 发表于 2022-3-8 10:26:27

apple007 发表于 2020-6-24 11:13
客诉处理及时率，如何统计？

依据回复周期，都是按照客户那边来说的，自己定的KPI基本上没什么作用的

1239664 发表于 2022-3-8 10:27:41

famess0529 发表于 2020-10-12 22:08
我们公司SQE,DQE,TQC，都是我干，干了一个月我就跑了。

小公司都是这样的，那里分那么细哦

yong3235 发表于 2022-3-8 17:27:09

漏检率，错检率，异常处理效率，客诉处理效率...

原点360 发表于 2022-3-9 15:56:00

{:1_180:}

laker 发表于 2022-3-9 21:45:03

;P

原点360 发表于 2022-3-12 16:56:34

{:1_180:}

原点360 发表于 2022-3-13 17:46:56

:)

原点360 发表于 2022-3-15 17:31:26

:)

原点360 发表于 2022-3-15 17:32:29

{:1_180:}

原点360 发表于 2022-3-16 18:34:24

:)
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