IATF16949一般不符合整改，5Why。
本帖最后由 Ariel 于 2021-2-9 15:15 编辑一般不符合描述：生产车间现场，作业指导书要求操作工佩戴防静电手环，拇指、食指、中指佩戴指套，实际操作工右手大拇指未按要求戴指套。（操作工按要求已经佩戴防静电手环，除右手拇手外，其它拇指、食指、中指均按要求佩戴了指套。产品后续检验合格。）
请教各位，这个不符合要如何分析根本原因？
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2021-1-28更新
感谢各位朋友的分享，给了很多思路。:loveliness:，回复都看了一遍就不一一回复感谢啦。
我来反馈我的进度。
下面这段是另外一个NC中，分析到最后原因是：没有确认。老师回复的。未分析到根本原因 第二栏根本原因分析：填写产生该不合格项的根本原因，从不合格的现象，至少连续问4—5个为什么分析到根本原因（5W），注意要从现有的程序文件，管理制度，作业指导书，操作规程和记录表格等方面的缺失或不足查找到策划问题的根本原因。以下的根本原因分析是不可接受的，都是没有分析到根本原因： ·“操作工失误”或“未按规定执行” ·“缺乏培训”或“对程序不了解” ·“缺乏监督”或“缺少评审”。
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回归主题NC。（PS不符合开在8.3.3.3）
以下是之前自己分析的一个，然后审核老师回复了红字的地方。这里的《制程管理程序》是一份三阶作业文件，我认为这个意思应该是整改到最后，分析最终应该是程序流程的问题，其他的都不算找到根本原因。
1.为什么：操作工右手大拇指未按要求戴指套？因为：操作员没有发现自己右手大拇指漏戴了一个手指套；2.为什么：操作员没有发现自己右手大拇指漏戴了一个手指套？因为：操作员作业前没有自查佩戴情况，巡检人巡检时也没有发现操作员漏戴；3.为什么：操作员作业前没有自查佩戴情况，巡检人巡检时也没有发现操作员漏戴？因为：《制程管理程序》文件没有要求操作员上线前要自查佩戴情况，巡检时要检查操作员的佩戴情况；
程序文件是描述工作过程的，不是描述作业员操作要求的。
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我又来更新进度啦;P2021-2-9更新
经过多次修改，最终原因分析如下。
1.为什么：操作工右手大拇指未按要求戴指套？因为：操作员连续作业，没有发现自己右手大拇指漏戴了一个手指套；2.为什么：操作员没有发现自己右手大拇指漏戴了一个手指套？因为：操作员作业前按惯例佩戴手指套，但没有在中间再次查看，导致不知何时已经脱落；3.为什么：操作员作业前按惯例佩戴手指套，但没有在中间再次查看，导致不知何时已经脱落？因为：相关作业指导书没有描述关于佩戴指套要经常确认可靠性要求；
其实，说实话还是没有搞明白为何这个可以，上面的自检不可以。:dizzy:
why1：为什么右手大拇指未按要求戴指套？
Answer1：因为员工未按照xxSOP进行作业。
why2：为什么员工未按照xxSOP进行作业？
Answer2：因为员工不清楚右手大拇指要佩戴指套。
why3：为什么员工不清楚右手大拇指要佩戴指套？
Answer3：因为没有对员工进行xxSOP培训。
引申出培训制度不完善，员工岗位SOP培训后进行实操考核，确认员工技能等。 hongmuye 发表于 2021-1-22 15:04
why1：为什么右手大拇指未按要求戴指套？
Answer1：因为员工未按照xxSOP进行作业。
why2：为什么员 ...
错误，没有上升到系统层面。也就是程序文件层面。根本原因没有找到，重新分析:lol
还有就是这个问题点开到了哪个条款里？要结合条款的规定，公司的程序文件规定来进行分析。
就算文件规定了，员工没有执行，也要找到规定不细致的地方，做补充。这样才是一份好8D 先定性，建议：定义为员工知道该怎么做，就是积极性不高，质量意识需要提高，应该也符合实际些；
改善方面：1、培训PFMEA,认识到这样做，如果产生不合格品，可能产生的后果，提高质量意识；2、作业前检查、巡检、5S检验等，如果没有“防护设备的穿戴”要求就加上并执行；3、纳入员工考核绩效指标中，产线的班长、组长、拉长、主管等都同步考核，权重要求差异；4、
5WHY
产生原因
1为什么没带？积极性不高，觉得带不带不重要；
2、为什么。。。。。？没有意识会产生不合格品以及对顾客的影响；
3、为什么。。。。。？缺少“制造不合格品对顾客影响”方面的培训；
4、为什么。。。。。？培训计划中没有包含相关的需求；
5、为什么。。。。。？培训相关程序文件中并没有明确要求包含相关内容，7.2.2
发现原因：
1、为啥没发现？没有例行检查或没落实检查；
2、为什么。。。。。。？没有检查规定，或人员积极性不高，缺少监督。
3、为什么缺少监督？没有规定。。
简单写了下，自己根据逻辑再写了。 时光 发表于 2021-1-22 15:53
兄弟！杀敌一千自损八百合适吗？反正您这魄力我佩服！
公司内部老板不重视，其它部门不配合，无视你...你会怎么做？
只要工资不少，怎么样都能行。当然，要是工资少了，我这个内审员知道的公司烂事儿、破事儿也不少，除非老板不想要公司了...{:4_130:} yangjg 发表于 2021-1-22 14:34
对从业机构、注册从业人员违反自律规范、注册准则行为投诉受理邮箱
也给各位玩体系的朋友备用。{:4_122: ...
投诉一个试试，全部按标准重新审，弄不屎你:lol 想想防呆方法吧，比如设备报检、无法操作类的。其他都不能解决这个问题 :) 我觉得应该从两方面来分析和作答：1.作业指导书上是否有佩戴防静电手环的工序图，比如按照拇指、食指、中指等依次佩戴指套，并分别注明是哪个手指(图片示例)，然后在相应区域放置正确的佩戴示例图片；2.考虑佩戴防静电手环的检查状况、设备的防呆防错或其它检测措施。 年底过审的还真是不少啊！下周我也要上场了，但至少已经有一个严重不符合等到起了（自己心里明白，也说了，没人理，如果审核老师不开，我要跟他急）。心头不带虚的:lol yangjg 发表于 2021-1-22 11:47
年底过审的还真是不少啊！下周我也要上场了，但至少已经有一个严重不符合等到起了（自己心里明白，也说了， ...
{:1_89:}这个必须有 yangjg 发表于 2021-1-22 11:47
年底过审的还真是不少啊！下周我也要上场了，但至少已经有一个严重不符合等到起了（自己心里明白，也说了， ...
:lol大概率不会开 这里有块木头 发表于 2021-1-22 14:06
大概率不会开
如果他不开，我就到投诉到中国认证认可协会（CCAA）。你说他听了他会不开吗？{:4_130:} 这里有块木头 发表于 2021-1-22 14:06
大概率不会开
ccaats@ccaa.org.cn 对从业机构、注册从业人员违反自律规范、注册准则行为投诉受理邮箱
也给各位玩体系的朋友备用。{:4_122:} 受教