年度质量KPI目标定义的依据
本帖最后由 antoniochan 于 2023-2-22 14:32 编辑弱弱的问个问题,还请大家分享一下你们的经验,多谢。
举个例子,2022年年度的质量目标实际达成状况如下
1. 客户投诉次数:50次。(不达标,目标:30次)
2. 客户投诉的dppm:50ppm。(达标,目标:60ppm)
3. 不良报废成本:0.6%。(不达标,目标:0.5%)
针对此制定下一年的质量目标,有什么参考的依据吗?
比如: 达标,下一年目标20%递减:
2023年目标
1. 客户投诉次数:30次。(延用上一年目标:30次)
2. 客户投诉的dppm:48ppm。(达标,目标:60ppm*0.8=48ppm)
3. 不良报废成本:0.5%。(不达标,维持此前目标:0.5%)
或依据其他原则:
根据实际达成的值,作为下一年的参考+下一年的预算?
当然,不达标的原因分析和改善肯定会调查并执行跟踪确认。
或者,有无矩阵,数据化的指导:类似AQL抽样计划,根据不同等级状况,去制定下一次的改善比率的。
{:1_180:} 目标要结合你上一年度的实际达成情况来定的,不一定非要递减的,根本达不到定了也没用。还有你们的不良质量成本定的太低了,我们是3.5%。 我们都是按照 维持 目标以及在原来基础上增加0.5这种来的,没有把步子迈得很大 还有就是 质量目标大的应该在管评的时候就定下来,然后分解目标跟各部门讨论一下 目标的设定,根据SMART原则,结合上一年度的数据来确定,不可好高骛远,也不可要轻易就可以达成; 热而奋斗 发表于 2023-2-22 13:32
目标要结合你上一年度的实际达成情况来定的,不一定非要递减的,根本达不到定了也没用。还有你们的不良质量 ...
不良成本还在降呢,就是觉得定个目标要有可完成性,另外持续改善也有体现。 :) 按照客户期望,行业标杆, 公司战略发展需求; 应该无行业的通用的具体数据化的定义,可以和行业内标杆企业看齐