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年度质量KPI目标定义的依据

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发表于 2023-2-22 13:04:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 antoniochan 于 2023-2-22 14:32 编辑

弱弱的问个问题,还请大家分享一下你们的经验,多谢。


举个例子,2022年年度的质量目标实际达成状况如下
1. 客户投诉次数:50次。(不达标,目标:30次)
2. 客户投诉的dPPM:50ppm。(达标,目标:60ppm)
3. 不良报废成本:0.6%。(不达标,目标:0.5%)

针对此制定下一年的质量目标,有什么参考的依据吗?

比如: 达标,下一年目标20%递减:
2023年目标

1. 客户投诉次数:30次。(延用上一年目标:30次)
2. 客户投诉的dppm:48ppm。(达标,目标:60ppm*0.8=48ppm)
3. 不良报废成本:0.5%。(不达标,维持此前目标:0.5%)


或依据其他原则:
根据实际达成的值,作为下一年的参考+下一年的预算?

当然,不达标的原因分析和改善肯定会调查并执行跟踪确认。

或者,有无矩阵,数据化的指导:类似AQL抽样计划,根据不同等级状况,去制定下一次的改善比率的。



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 楼主| 发表于 2023-2-22 14:27:18 | 显示全部楼层
热而奋斗 发表于 2023-2-22 13:32
目标要结合你上一年度的实际达成情况来定的,不一定非要递减的,根本达不到定了也没用。还有你们的不良质量 ...

不良成本还在降呢,就是觉得定个目标要有可完成性,另外持续改善也有体现。

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发表于 2023-3-24 17:58:07 | 显示全部楼层
恋之隐 发表于 2023-2-23 13:38
每次定目标跟打仗一样,跟各部门进行扯皮,一般情况下都是按30%递减,主要还是要跟各部门达成共识:handshak ...

搞改善课题的时候都是50%的砍,肯定看实际数据啊,都是系统锁定的

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发表于 2023-2-23 09:49:42 | 显示全部楼层
目标的话,可参照上一年度的完成情况而定,可维持不变,可递增或是重新考量本年度的实际情况而制定;其次还要参考质量手册中是否有对相关指标的要求,有的话还需同步更新

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发表于 2023-2-22 13:32:05 | 显示全部楼层
目标要结合你上一年度的实际达成情况来定的,不一定非要递减的,根本达不到定了也没用。还有你们的不良质量成本定的太低了,我们是3.5%。

点评

问题是现在结合上一年实际情况,反而定的目标更低,完全没有达标的可能,而制定目标的还说要持续改善,目标要有挑战性。你说这这么回答。  发表于 2023-3-24 10:46

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发表于 2023-2-22 13:33:47 | 显示全部楼层
我们都是按照 维持 目标以及  在原来基础上增加0.5这种来的,没有把步子迈得很大

点评

0.5% 吧,这个还是比较合理的。  发表于 2023-2-22 14:32

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发表于 2023-2-22 13:34:46 | 显示全部楼层
还有就是 质量目标  大的应该在管评的时候就定下来,然后分解目标跟各部门讨论一下

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发表于 2023-2-22 13:47:24 | 显示全部楼层
目标的设定,根据SMART原则,结合上一年度的数据来确定,不可好高骛远,也不可要轻易就可以达成;

点评

有无行业的通用的具体数据化的定义,类似AQL抽样计划的,不同等级的,相应的定义比率。  发表于 2023-2-22 14:30

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发表于 2023-2-22 15:43:38 | 显示全部楼层
按照客户期望,行业标杆, 公司战略发展需求;  
在企业推行过ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO13485/ISO3834-2/AS9100/NADCAP(CP和WLD特殊过程)//QSR820/GMP/ISO27001

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发表于 2023-2-22 16:56:15 | 显示全部楼层
应该无行业的通用的具体数据化的定义,可以和行业内标杆企业看齐

点评

就是想了解行业有无标准。  发表于 2023-3-24 10:54
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