小客户来审厂，品质经理和老板哪个对？

魔兽

这是在网上看到的一个案例，醒川Pro分享的，感觉有意思，转过来看看大家怎么看这个问题。

一家月订单额只有三万元的客户通知说要来审厂，新上任的品质部刘经理当即回复客户说:“对不起，你们公司订单额太少，还没有达到审厂的资格额度，我们概不接待。”这下刘经理捅了马蜂窝，被老板知悉后狠狠的训斥了一番，老板要求刘经理赔偿公司丢失客户的责任。但是刘经理却振振有词说:“老板，这样的客户咱们公司也赚不了几个钱，客户名义上说是来审厂，实际上就是来蹭吃蹭喝的，他改变了咱们工厂的经营情况，也增加不了咱们公司的订单，让他们来干嘛？我拒绝他们来，实际上是为咱们公司节省成本。”听上去刘经理说的很有道理，但是老板显然不认同。

老板对刘经理说:第一，你有这样的想法，我很怀疑你是否真懂的质量标准的要求？你明不明白，客户来工厂审核是大多数客户品质定期的工作之一，和订单多少没有直接关系，工厂有认证的都有审查要求。

第二，我们应该感谢有审核要求的客户，他们帮助我们改变不良的生产方式，提高产品质量。

第三，只要稳住客户，以后订单量也可能会上去，增加应酬也说不定能多拉点订单 。

大家说刘经理和老板谁说的有道理呢？