小客户来审厂，品质经理和老板哪个对？

魔兽

这是在网上看到的一个案例，醒川Pro分享的，感觉有意思，转过来看看大家怎么看这个问题。

一家月订单额只有三万元的客户通知说要来审厂，新上任的品质部刘经理当即回复客户说:“对不起，你们公司订单额太少，还没有达到审厂的资格额度，我们概不接待。”这下刘经理捅了马蜂窝，被老板知悉后狠狠的训斥了一番，老板要求刘经理赔偿公司丢失客户的责任。但是刘经理却振振有词说:“老板，这样的客户咱们公司也赚不了几个钱，客户名义上说是来审厂，实际上就是来蹭吃蹭喝的，他改变了咱们工厂的经营情况，也增加不了咱们公司的订单，让他们来干嘛？我拒绝他们来，实际上是为咱们公司节省成本。”听上去刘经理说的很有道理，但是老板显然不认同。

老板对刘经理说:第一，你有这样的想法，我很怀疑你是否真懂的质量标准的要求？你明不明白，客户来工厂审核是大多数客户品质定期的工作之一，和订单多少没有直接关系，工厂有认证的都有审查要求。

第二，我们应该感谢有审核要求的客户，他们帮助我们改变不良的生产方式，提高产品质量。

第三，只要稳住客户，以后订单量也可能会上去，增加应酬也说不定能多拉点订单 。

大家说刘经理和老板谁说的有道理呢？

德玛西亚

老板之所以是老板，想得更长远，且看待事务会更有深度。正确的对待客户将会给你意想不到的信息，我所在的公司小部分业务是客户转介绍的。客户发来审厂消息，老板高兴，但是刘经理回复的语气老板很不开心。这样直接回怼客户很不合适，内部不管咋样

德玛西亚

德玛西亚 发表于 2023-8-24 14:34
老板之所以是老板，想得更长远，且看待事务会更有深度。正确的对待客户将会给你意想不到的信息，我所在的公 ...

内部不管咋样觉得这么小的客户，还这么多事，但是对外要保持对客户的尊重

lwm0572

一般都是反着来的，老板说这样的话，品质经理反对。

龙大大

遇到这样的老板开心还来不及呢

原点360

很好的老板啊

kamire

如果是真实的 那么
这经理可以滚蛋了
是不是接待，不是他说了算，公司的资源也不是他自己兜里面出的
不做自己职责范围内的事，超过自己职责范围做事
都是这种蠢货滚蛋的理由

locek88

不知道这个品质经理怎么混上去的

hungbin0501

laker

理是经理的理，但不应该由质量经理来讲