小客户来审厂，品质经理和老板哪个对？

魔兽

这是在网上看到的一个案例，醒川Pro分享的，感觉有意思，转过来看看大家怎么看这个问题。

一家月订单额只有三万元的客户通知说要来审厂，新上任的品质部刘经理当即回复客户说:“对不起，你们公司订单额太少，还没有达到审厂的资格额度，我们概不接待。”这下刘经理捅了马蜂窝，被老板知悉后狠狠的训斥了一番，老板要求刘经理赔偿公司丢失客户的责任。但是刘经理却振振有词说:“老板，这样的客户咱们公司也赚不了几个钱，客户名义上说是来审厂，实际上就是来蹭吃蹭喝的，他改变了咱们工厂的经营情况，也增加不了咱们公司的订单，让他们来干嘛？我拒绝他们来，实际上是为咱们公司节省成本。”听上去刘经理说的很有道理，但是老板显然不认同。

老板对刘经理说:第一，你有这样的想法，我很怀疑你是否真懂的质量标准的要求？你明不明白，客户来工厂审核是大多数客户品质定期的工作之一，和订单多少没有直接关系，工厂有认证的都有审查要求。

第二，我们应该感谢有审核要求的客户，他们帮助我们改变不良的生产方式，提高产品质量。

第三，只要稳住客户，以后订单量也可能会上去，增加应酬也说不定能多拉点订单 。

大家说刘经理和老板谁说的有道理呢？

涂建明

支持

limuguitar

支持老板

yxp8012

老板的思维跟普通人的思维是不同的

JRH1993

在国内社会摸爬滚打一段时间都还不懂点人情世故怎么坐到经理位置的