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yzbb: 客户发过来一张黑色扎带的图片（客户要求使用红色的），领导让我排查什么原因，这咋排查呀，批次号也没有，外包装也没有，头大呀！

WEIDANFENG: 查这个客户的出货批次，然后对应库存开始。 (7-3 10:57)
114729789: 你的嘴巴不会问领导要批次号，如果不敢问领导，你可以问客户啊 (7-3 11:26)
yzbb: 我一个小喽啰接触不到客户，领导一句话先排查 (7-3 11:43)
114729789: 那你直接怼领导，啥都不知道，就给个图片去排查，你这么牛逼你自己去查给我看看 (7-3 14:17)
kamire: 你去问生产和采购的呗，他们有没有买有没有用黑色的自己不知道？ (7-3 11:43)
yzbb: 生产说没有用，现场查了也没有黑色的扎带，黑色扎带其它车间有 (7-3 11:45)
zzr0208: 那你这不是已经在排查了。。。。。 (7-3 12:08)
看不见的猫: (7-4 08:06)
龙大大: 这么简单一个问题你竟然觉得难。。。 (7-3 11:56)
yzbb: 请教 (7-3 12:02)
弧度: 排查个毛线，谁的客户谁负责，又不是“我”生产的 (7-3 12:25)
yzbb: (7-3 12:44)
hensanxu: 先看BOM里用的是啥，再看ECN的变更记录，接着看生产线的首件确认记录，最后看出货检验证SIP，每一个过程环境去调查，品质不就是做这些事的么 (7-3 12:48)
llm1225: 这事如果都不知道思路，咱们质量思路还是好好学习啊!你是新人吗？ (7-3 15:00)
yzbb: 今年才刚接触 (7-4 09:04)
llm1225: 那就正常了，新人，理解。 (7-4 13:00)
十一月的萧邦: 客诉第一步应该就是信息收集，收集客户反馈信息调查原因，客户信息有限的情况下，只能从后到前去排查，这个时候平常过程记录就比较重要..... (7-3 16:10)
yzbb: 感谢 (7-4 09:05)
15324952656: 问领导是哪个周期的;他不知道的话就找业务查最近出货的批次,再反查 (7-3 16:30)
dwy125356103: 那就先从最近交货的批次查呗，查在制品、库存，出货记录，生产记录，物料的采购记录，领料记录，库存，批量用错好查的，个别就是大海捞针 (7-3 18:38)
xxh8782139: 反馈的基础信息不搞清查什么？信息差有甚至会导致方向偏错，如果没有系统的追溯流程，至少搞清发货或到货日期/批次啊，再倒推查公司物料和记录 (7-4 07:59)
yzbb: 受教了 (7-4 09:06)
XU1991: 你这不是已经查出来了么？现场不同区域物料混用。 (7-4 09:43)

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