质量管理原则

engineerofficer

质量管理原则是：

—以顾客为关注焦点；
组织必须深入了解并持续满足顾客的需求和期望，不仅要关注产品的功能和性能，更要关注顾客的使用体验和反馈。组织应通过市场调研、顾客满意度调查等方式，收集并分析顾客信息，将这些信息转化为具体的产品或服务改进措施，从而不断提升顾客满意度和忠诚度。

—领导作用；
领导者应建立统一的宗旨和方向，创造使员工能够实现目标的内部环境，确保所有活动都朝着提高质量和效率的方向进行。

—全员积极参与；
各级人员的胜任、授权和参与是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。

—过程方法；
当活动被作为相互关联的功能连贯过程进行系统管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。

—改进；
改进过程中的绩效、自制能力以及顾客满意度，提高对内外部的风险和机会的预测和反应能力，通过加强学习实现改进。

—循证决策；
有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上的。

—关系管理。
织应与供应商、合作伙伴等利益相关方建立互利的关系。通过加强这些关系，可以实现供应链的优化，提升整体的产品和服务质量。

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