原创作品：不良成本作业指导书

yukuailewoshou

自己编的不良成本作业指导书

不良质量成本作业指导书

1 目的
通过对不良成本数据的统计分析、评价，获得公司不良产品成本的信息，以促使公司改进产品技术设计、工艺流程、工艺管理手段，降低成本，提高产品质量及效益。

2 范围
适用于公司对不良质量成本(内、外部故障损失)的收集、汇总、分析、改进等控制的活动。

3 职责
3.1 品管部负责制定年度不良成本目标，不良成本数据统计、汇总，根据成本分析结果制订改进计划，监督责任单位改进落实，跟踪改进措施完成情况及考核。
3.2 生产部/车间负责在生产过程中发生返工返修、停工、废品废料等费用的统计。
3.3 市场部负责外部质量损失成本的统计。
3.4 财务部负责在仓储过程中原材料、产成品报废费用的统计。
3.5 各有关部门负责组织本部门不良成本的分析和改进。

4 术语
4.1 不良质量成本：不良成本是指未达到预期质量所造成的损失，包括内部故障成本及外部故障成本。
4.2 内部故障成本：产品交付前不满足规定质量要求所损失的费用。
4.3 外部故障成本：产品交付后不满足规定的质量要求或客户反馈后排查内部产品不良，导致索赔、返工、更换等所损失的费用。

南华紫韵

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