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克劳士比《零缺点的质量管理》-质量误区四

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brett

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精华

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管代、品质经理
发表于 前天 18:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
误区四：认为所有质量的问题都是实际在线作业的人造成的，特别常发生在制造业的生产线上

许多企业主管抱怨说最近工人士气低落，工作质量很差。事实上管理阶层才是造成质量不良的最大原因，在第一线上的工人或服务人员的表现固然很容易被挑出错误，但他们的一举一动却是深受上面管理者的计划及行动所影响。

管理阶层才是造成质量不良的最大原因

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TBD16888

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pdcicbt

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keke19880517

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有缘结识品质

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billye

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