品质管理最重要的10句话

shangxindragon

培训过程中，老师提到的，感觉很不错，和大家分享。


1. 品质管理是所有部门与全员的责任。
2. 品质始于教育，并终于教育。
3. 下一工序/工程/部门就是顾客，顾客至上，永远如此。
4. 品质的第一步是十分了解顾客的需求。
5. 理想的品质管理是检验最少化，甚至不再需要检验。
6. 个人vs团队→单打独斗不如众志成城。
7. 当数据/事实呈现在眼前时，我们（特别是上位者）应乐于接受。
8. 解决问题是要用 P-D-C-A 管理循环去除真因，不是解决表相。
9. 要养成以“数据”来说话的习惯。
10. 95%的问题，可用QC七大手法解决。

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黄道江

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