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1 目的 通过财务方式衡量 质量，发现改进机会，减少变差和浪费，特制定本程序。 2 范围 适用于对质量损失 成本的收集、汇总、分析和改进的管理。 3 职责 3.1质量部门负责组织策划确定质量损失成本费用明细，制定成本目标，收集汇总质量损失成本费用，编制质量损失成本报告。 3.2各部门负责提供质量损失成本数据。 4 术语和定义 无 5.1 确定质量损失成本指标 | | | | 1、内部故障成本率=内部故障成本/质量损失成本×100% 2、外部故障成本率=外部故障成本/质量损失成本×100% 3、内部故障成本产值率=内部故成本/产值×100% 4、外部故障成本产值率=外部故障成本/产值×100% |
5.2质量损失成本核算科目设置 5.2.1 内部损失成本的核算科目设置 5.2.2 外部损失成本的核算科目设置 一级科目
支付用户的赔偿金（包括罚金），抱怨处理费及差旅费等
5.3质量损失成本核算 5.3.1 内部故障成本的统计 a) 废品损失费—指因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。由生产部根据废品统计数量，及财务部提供的价格，每月进行统计。 废品损失费=废品数量×产品成本单价 b) 运输损失，指交通运输超额费用。由销售部每月提供超额运输的费用。 c) 返工、返修损失费，由生产部（定额以外的材料消耗）每月提供返工、返修所需要更换的材料费、人工费。 5.3.2 外部故障成本的统计 a) 退货损失费，由销售部每月负责提供退货产品报废损失，并提供退货的运输费用。 退货产品损失金额=废品数量×产品销售单价（含税） b) 抱怨处理费，由销售部每月负责提供支付用户的赔偿金（包括罚金），抱怨处理费及差旅费，售后服务发生的差旅费等 c) 折价损失，指产品出现轻微异常，主机厂要求折扣销售所造成的损失。 折价损失=（销售价格-折扣后价格）×折价销售数量 5.4 质量损失成本分析 质量部门必须根据企业实际情况设定合理的质量损失率和万元产值质量损失成本的目标值，质量部每月编制质量损失成本报告，并采用趋势图分析，对于质量损失成本目标应采用目标和趋势图分析比较，以发现改进机会，并组织相关部门采取改进措施。 5.5 记录和归档 不良质量成本的有关记录由质量部负责保存并归档。 6.1《持续改进管理程序》 6.2《记录控制程序》 6.3《纠正措施管理程序》 7 记录 “质量损失成本分析报告”
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