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在你要追求品质的时候,你的交期就会耽搁、延迟的情况...

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发表于 2017-8-8 12:53:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
品质协会会员@kongdefa88

1、大家是否遇到过:在你要追求品质的时候,你的交期就会耽搁、延迟的情况呢? 最终,大家是如何来达成客户满意的呢?
  (1)牺牲品质,保证交期再说;
  (2)分批交;
  (3)告诉客户现状,与其商量。
  (4)其他情况???
2、在品质和交期上怎样去取一个平衡点(客户是不会给的交期是很短的)
3、工作中如何预防、控制品质和交期的冲突?

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 楼主| 发表于 2017-8-8 12:53:55 | 显示全部楼层
这是个非常好的问题,也是工作中经常碰到的问题,这也是我为什么强调做品质的切忌完美主义的原因之一,品质问题,有重有轻,做品质工程的人需要学会平衡。

1,如果有严重的安全隐患,可能对客户造成伤害的,这种情况下,基本上都不会出货,如果万一特别出货,比如:曾经有过一次,如果不出货,那么每天就要被罚4万美元,经过综合评估,最后还是出了,因为量很少,而且平衡后认为客户出现上面安全隐患的风险比较小,最后,等产品改善完了,以“为客户免费更新新一代产品”为由替换了,因为是终端,量很少;

2,如果问题不严重,比如性能方面的指标,如果是卖给企业的,那么就实话实说,因为这些指标,人家也会验证的,接受与否,他们自己会判断,如果是卖给终端客户,着急上市,那么就可以降低标准,具体,需要自己平衡,比如:

a,展讯公司,可能很多人不知道,如果说到台湾的联发科(MTK),可能不少人还是不熟悉,如果说到曾经很火的山寨机,可能绝大部分的人就知道了,联发科(MTK) 就是为他们提供芯片和解决方案的,早先,展讯的技术要比MTK的牛,他们一直在追求完美,这改改,那修修,努力提升,MTK是基本功能出来了,没什么大的问题,迅速推向市场,积累资本,然后不断的推陈出新,更新换代,市场份额越来越大,最高好像占了近9成的份额,而展讯却半死不活;

b,还有,看看被全世界消费者追捧的苹果手机,不管那一代,都或多或少有不少问题,不是摄像头问题,就是天线问题、散热问题、电池问题。。。可是,这一切并不影响畅销全球,道理很简单,首先,你要明白客户需求是什么,在满足基本需求的基础上,不断地完善,不断地进步,每推出一代,推出一些新卖点,随后就是不断的热销和更新换代。

我举上面这2个例子,重点要强调的是:你必须要学会平衡,知道你的客户是谁?需求是什么?市场的情况等等,所以,一个好的品质工程师,还是一个项目经理,甚至是有公司老板的宏观意识,平衡好品质、风险、成本和时间,这些远远要比掌握SPC,CPK等工具更有价值。

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发表于 2018-6-5 15:19:56 | 显示全部楼层
强,也就是说做品质的要站在不同的角度思考问题,满足顾客的需求,品质满足,交付也要满足。如何平衡他们的关系,就需要提前做好预防工作,不要等着交付不上货的时候在,说品质有问题,早干什么去了。重点是预防产生,品质和生产一样。

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发表于 2017-8-8 13:33:21 | 显示全部楼层
我要把这段话记下来

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发表于 2017-8-8 13:35:01 | 显示全部楼层
狮子自己把答案说了~~~~

点评

嗯嗯,这个是我之前的 回答,感觉有点点价值,就把这个帖子的提问和回答转过来了。  发表于 2017-8-8 16:42
让自己变得有价值~~~φ(>ω<*)

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发表于 2017-8-23 10:43:54 | 显示全部楼层
这个问题工作中经常遇到,缺失很难平衡的处理
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